Annuleringsbeleid
Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden; daarom zijn annuleringsverzoeken tijdsgevoelig.
Vóór verzending
U kunt verzoeken uw bestelling te annuleren voordat deze in behandeling is genomen en verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en vermeld uw ordernummer en de volledige naam die bij het afrekenen is gebruikt.
Als wij uw verzoek vóór verzending ontvangen, bevestigen wij de annulering en betalen wij het bedrag terug via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Na verzending
Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Na levering kunt u het artikel retourneren overeenkomstig onze Informatie over garantie en retourneren.
Voorbestellingen en nabestellingen
Voorbestelde en nabestelde artikelen kunnen worden geannuleerd voordat ze voor verzending in behandeling zijn genomen. Zodra het artikel voor verzending is klaargemaakt, zijn onze standaardannuleringsregels van toepassing.
Aangepaste of speciale bestellingen
Gepersonaliseerde, aangepaste of speciaal bestelde artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor annulering zodra de productie is gestart. Neem vóór het bestellen contact met ons op als u twijfelt.
Terugbetalingen
Goedgekeurde annuleringen worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen worden doorgaans binnen 3-5 werkdagen, hoewel de termijn waarbinnen het bedrag op uw rekening verschijnt, kan variëren afhankelijk van uw betalingsdienstaanbieder. Bezorgkosten worden terugbetaald wanneer dit op grond van toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving vereist is.
Uw consumentenrechten
Niets in dit beleid doet afbreuk aan uw wettelijke rechten op grond van toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving, waaronder de Britse Consumer Contracts Regulations, voor zover van toepassing.
Neem contact met ons op
Als u een annulering wilt aanvragen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en vermeld uw ordernummer, volledige naam en e-mailadres dat bij het afrekenen is gebruikt.