Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

1.1 arbortec.com wordt beheerd door Flexion Global Ltd, een onderneming geregistreerd in Engeland en Wales onder ondernemingsnummer 08878912, handelend onder de naam Arbortec ("wij", "ons", "onze", de "Verkoper").

1.2 Ons geregistreerde kantoor is Flexion Global Ltd (t/a Arbortec Forestwear). Ons handelsadres is Turbine Way, Swaffham, PE37 7HT, Verenigd Koninkrijk.

1.3 Ons btw-registratienummer is 990 9065 83.

1.4 U kunt per e-mail contact met ons opnemen via support@arbortec.com of telefonisch via +44 (0)1553 768346.

1.5 Als we contact met u moeten opnemen, doen we dat telefonisch of door te schrijven naar het e-mailadres of postadres dat u bij uw bestelling hebt opgegeven.

2. Deze voorwaarden

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die u bij ons plaatst via arbortec.com, en op bestellingen die u telefonisch of per e-mail bij ons plaatst.

2.2 Andere documenten maken deel uit van uw overeenkomst met ons en moeten samen met deze voorwaarden worden gelezen: ons verzendbeleid, onze informatie over garantie en retouren, ons annuleringsbeleid en ons privacybeleid. Als deze voorwaarden en een van die documenten elkaar tegenspreken, hebben deze voorwaarden voorrang.

2.3 We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld om wijzigingen in de wet, onze producten of onze werkwijze weer te geven. De voorwaarden die op uw bestelling van toepassing zijn, zijn de voorwaarden die op onze website zijn gepubliceerd op het moment dat u de bestelling plaatst.

3. Bent u consument of zakelijke klant?

3.1 Sommige delen van deze voorwaarden zijn alleen van toepassing als u consument bent, wat betekent dat u geheel of voornamelijk voor persoonlijk gebruik koopt en niet voor gebruik in uw handel, bedrijf, ambacht of beroep.

3.2 Als u aankopen doet voor uw bedrijf, is artikel 15 (Zakelijke klanten) op u van toepassing in plaats van de artikelen 11 en 12, en zijn uw wettelijke annuleringsrechten als consument niet van toepassing.

3.3 Als u een zakelijke klant bent, is onze speciale zakelijke website op arbortectrade.com mogelijk voorwaarden bieden die beter bij uw bedrijf passen.

4. Een bestelling plaatsen

4.1 U kunt een bestelling plaatsen met of zonder een account aan te maken. Als u een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.

4.2 Door een bestelling te plaatsen bevestigt u dat u minstens 18 jaar oud bent en wettelijk bevoegd bent om een bindende overeenkomst aan te gaan.

4.3 Onze website begeleidt u bij de stappen die nodig zijn om een bestelling te plaatsen en geeft u de mogelijkheid om eventuele fouten te controleren en te corrigeren voordat u de bestelling bevestigt. Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze indient.

4.4 Nadat u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een e-mail ter bevestiging dat we deze hebben ontvangen. Dit houdt niet in dat uw bestelling is aanvaard.

4.5 Uw bestelling is een aanbod om producten van ons te kopen. Er komt pas een overeenkomst tussen ons tot stand wanneer we u een e-mail sturen waarin we bevestigen dat uw bestelling is verzonden (de "Verzendbevestiging").

4.6 De overeenkomst heeft uitsluitend betrekking op de producten die in die Verzendbevestiging zijn bevestigd. Als uw bestelling in meer dan één levering wordt verzonden, wordt voor elk deel een afzonderlijke overeenkomst gesloten wanneer we de verzending daarvan bevestigen.

4.7 Als we uw bestelling niet kunnen accepteren, laten we u dat weten en brengen we niets in rekening. Dit kan gebeuren omdat een product niet op voorraad is, omdat we een prijs- of beschrijvingsfout hebben vastgesteld, omdat we niet kunnen voldoen aan een door u opgegeven leveringstermijn of omdat we niet naar uw adres kunnen leveren.

4.8 Sommige producten worden aangeboden als vooruitbestelling of nabestelling. Wanneer u een dergelijk artikel bestelt, is een eventueel vermelde geschatte levertijd uitsluitend een indicatie en kan deze variëren afhankelijk van de beschikbaarheid. We nemen contact met u op als een levertijd aanzienlijk verandert. U kunt op dat moment annuleren als de nieuwe termijn u niet uitkomt.

4.9 Wanneer uw bestelling zowel artikelen op voorraad als vooruitbestelde artikelen bevat, kunnen we deze afzonderlijk verzenden. Voor elke verzending wordt een afzonderlijke overeenkomst gesloten, zoals beschreven in artikel 4.6.

5. Onze producten

5.1 De afbeeldingen en beschrijvingen van onze producten op onze website dienen uitsluitend ter illustratie. Hoewel we kleuren nauwkeurig weergeven, kunnen we niet garanderen dat de kleuren op uw apparaat exact overeenkomen met de producten.

5.2 De maten van producten worden beschreven in onze maattabellen. Wanneer de pasvorm van cruciaal belang is, raadpleeg dan de relevante maattabel voordat u bestelt.

5.3 We kunnen kleine wijzigingen in producten aanbrengen om rekening te houden met wijzigingen in relevante normen, materialen of productieprocessen, mits deze wijzigingen uw gebruik van het product niet wezenlijk beïnvloeden.

5.4 De verpakking kan afwijken van de verpakking die op onze website wordt getoond.

6. Veilig gebruik van beschermingsmiddelen

6.1 Veel van onze producten zijn persoonlijke beschermingsmiddelen die bedoeld zijn voor gebruik in de bosbouw, boomverzorging en aanverwante werkzaamheden.

6.2 Beschermende kleding vermindert het risico op letsel. Zij sluit dit risico niet uit en geen enkel beschermend kledingstuk kan garanderen dat er geen letsel zal optreden.

6.3 U moet onze producten gebruiken in overeenstemming met de instructies van de fabrikant en de bij de producten geleverde etikettering, en in overeenstemming met alle wettelijke of arbeidsgerelateerde vereisten die op uw activiteit van toepassing zijn.

6.4 U dient beschermingsmiddelen vóór elk gebruik te controleren en het gebruik te staken en elk item dat beschadigd, versleten of gewijzigd is of aan een botsing of snede is blootgesteld, te vervangen.

6.5 Beschermingsmiddelen die door iemand anders dan ons of een erkende reparateur zijn gerepareerd of aangepast, functioneren mogelijk niet langer zoals bedoeld.

6.6 Niets in deze sectie beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude of voor enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt of uitgesloten.

7. Prijs en btw

7.1 De prijs van een product is de prijs die op onze website wordt weergegeven op het moment dat u uw bestelling plaatst, behalve in geval van een duidelijke fout.

7.2 De prijzen die op onze website worden weergegeven, zijn exclusief btw.

7.3 Eventuele btw, omzetbelasting, heffing of vergelijkbare kosten die op uw bestelling van toepassing zijn, worden bij het afrekenen berekend zodra uw bezorgadres bekend is. Bezorgkosten worden op hetzelfde moment toegevoegd.

7.4 Het volledige te betalen bedrag, inclusief alle belastingen, heffingen die door ons worden geïnd en bezorgkosten, wordt aan u getoond bij het afrekenen voordat u uw bestelling voltooit. Er wordt u niet meer dan dat bedrag in rekening gebracht.

7.5 Prijzen kunnen op elk moment wijzigen, maar een wijziging heeft geen gevolgen voor een bestelling waarvoor wij u al een verzendbevestiging hebben gestuurd.

7.6 Wij verkopen een groot aantal producten en ondanks onze inspanningen kan het voorkomen dat sommige producten onjuist geprijsd zijn. Wij controleren de prijzen als onderdeel van ons verzendproces. Als de juiste prijs lager is dan de weergegeven prijs, brengen wij het lagere bedrag in rekening. Als de juiste prijs hoger is, nemen wij vóór verzending contact met u op voor instructies of wijzen wij de bestelling af en informeren wij u daarover.

7.7 Wij zijn niet verplicht een product te leveren tegen een onjuist lagere prijs als de prijsfout duidelijk was en u deze redelijkerwijs als een vergissing had kunnen herkennen.

8. Betaling

8.1 U kunt betalen met alle betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden, waaronder momenteel debet- en creditcards, Shop Pay, Apple Pay en Google Pay.

8.2 Wij innen de betaling wanneer u uw bestelling plaatst. Als wij uw bestelling vervolgens niet kunnen verzenden, betalen wij u binnen twee werkdagen terug. Dit geldt niet wanneer producten niet op voorraad zijn of op bestelling worden geleverd en er een levertijd van toepassing is; in dat geval informeren wij u over de verwachte termijn.

8.3 Wij betalen u terug via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt om te betalen, tenzij wij anders met u overeenkomen.

9. Levering

9.1 Wij leveren wereldwijd. Onze actuele bezorgkosten, drempelbedragen voor gratis levering en geschatte levertijden staan vermeld in ons Verzendbeleid.

9.2 De levertijden die op onze website of in ons Verzendbeleid worden vermeld, zijn schattingen en zijn niet gegarandeerd, tenzij wij schriftelijk uitdrukkelijk een gegarandeerde leverdatum met u zijn overeengekomen.

9.3 Als er geen leverdatum is vermeld, leveren wij uw bestelling binnen 30 dagen na de verzendbevestiging, tenzij er uitzonderlijke omstandigheden van toepassing zijn.

9.4 Wij kunnen niet leveren aan postbussen. Geef bij uw bestelling een woon- of bedrijfsadres op.

9.5 Als niemand beschikbaar is om de levering in ontvangst te nemen, laat de vervoerder een bericht achter met uitleg over hoe u een nieuwe bezorging kunt afspreken of de goederen kunt ophalen.

9.6 Als u na een mislukte bezorging geen nieuwe bezorging afspreekt of de goederen niet ophaalt, en wij geen contact met u kunnen opnemen, kunnen wij de overeenkomst beëindigen en is artikel 17.2 van toepassing.

9.7 Als de levering van uw bestelling vertraging oploopt door een gebeurtenis buiten onze controle, informeren wij u zo snel mogelijk en nemen wij maatregelen om de vertraging tot een minimum te beperken. Zie artikel 16.

10. Internationale bestellingen, douanerechten en invoerkosten

10.1 Hoe belastingen en douanerechten worden afgehandeld, hangt af van waar uw bestelling wordt geleverd. Volledige informatie vindt u in ons Verzendbeleid. Hieronder volgt een samenvatting.

• Verenigd Koninkrijk: er zijn geen douanekosten van toepassing. Btw tegen het toepasselijke Britse tarief wordt bij het afrekenen toegevoegd.
• Europese Unie en Ierland: bestellingen worden vanuit ons magazijn in Portugal verzonden, waardoor geen invoerrechten of inklaringskosten van toepassing zijn. Btw wordt tegen het lokale tarief in rekening gebracht en bij het afrekenen toegevoegd.
• Europese landen buiten de EU: uw bestelling kan bij aankomst onderhevig zijn aan invoerbelastingen en douanerechten, afhankelijk van de regels van het land van bestemming.
• Verenigde Staten: douanerechten, invoerkosten en toepasselijke belastingen worden bij het afrekenen berekend en in het totaalbedrag van uw bestelling opgenomen. In de meeste gevallen zijn bij levering geen verdere kosten verschuldigd.
• Canada: bestellingen worden vanuit ons magazijn in Portugal verzonden en komen onder CETA vrij van invoerrechten binnen. GST, HST of PST is nog steeds van toepassing, afhankelijk van uw provincie, en wordt bij levering geïnd, niet bij het afrekenen.
• Rest van de wereld: invoerbelastingen, douanerechten en kosten zijn voor uw rekening en worden niet bij het afrekenen geïnd. De vervoerder kan vóór de levering contact met u opnemen om openstaande kosten te voldoen.

10.2 Als er bij levering kosten verschuldigd zijn en u deze niet betaalt, kunnen de goederen door de vervoerder naar ons worden teruggestuurd of worden vernietigd. Eventuele kosten die wij daardoor maken en eventuele kosten die wij niet kunnen verhalen, kunnen op uw terugbetaling worden ingehouden.

10.3 U bent er verantwoordelijk voor dat de producten die u bestelt legaal in het land van bestemming mogen worden ingevoerd.

11. Uw recht om te annuleren (consumenten)

11.1 Als u consument bent, hebt u volgens de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 het wettelijke recht om uw bestelling te annuleren.

11.2 U kunt op elk moment vanaf het plaatsen van uw bestelling tot 14 kalenderdagen na de dag waarop u, of iemand die u hebt aangewezen, de goederen ontvangt annuleren. Als uw bestelling in meerdere deelleveringen wordt geleverd, gaat de termijn van 14 dagen in op de dag waarop u de laatste deellevering ontvangt.

11.3 Om te annuleren, moet u ons dit duidelijk laten weten voordat de termijn van 14 dagen verstrijkt. E-mail support@arbortec.com of telefonisch +44 (0)1553 768346, onder vermelding van uw bestelnummer en de volledige naam die u bij het afrekenen hebt gebruikt. U hoeft geen reden op te geven en u mag het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet. Wij raden u aan te e-mailen, zodat u bewijs hebt van de datum waarop u hebt geannuleerd.

11.4 Als u annuleert, betalen wij de prijs die u voor de goederen hebt betaald terug, samen met de standaardkosten voor de levering aan u. Als u een duurdere leveringsoptie hebt gekozen dan onze standaardservice, betalen wij alleen de standaardkosten terug.

11.5 U moet de goederen binnen 14 dagen nadat u ons hebt laten weten dat u wilt annuleren aan ons retourneren. U bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren, behalve wanneer wij gratis retourneren voor uw regio hebben aangeboden.

11.6 Wij betalen u binnen 14 dagen terug nadat wij de goederen hebben teruggekregen, of binnen 14 dagen nadat u bewijs hebt geleverd dat u ze hebt verzonden, afhankelijk van wat eerder is.

11.7 U moet redelijk zorgvuldig met de goederen omgaan zolang deze in uw bezit zijn. U mag ze hanteren zoals u dat in een winkel zou doen, maar als hun waarde is verminderd doordat u ze meer hebt gehanteerd dan noodzakelijk was, mogen wij die waardevermindering op uw terugbetaling in mindering brengen.

11.8 Uw recht om te annuleren geldt niet voor goederen die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd, of voor verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

11.9 Niets in dit gedeelte doet afbreuk aan uw rechten met betrekking tot gebrekkige of verkeerd beschreven goederen, die in artikel 13 worden uiteengezet.

11.10 Als u een artikel in voorverkoop of nabestelling hebt besteld, kunt u op elk moment vóór verzending annuleren en betalen wij u het volledige bedrag terug. Uw wettelijke annuleringsrecht in artikel 11.2 geldt daarnaast, en de termijn van 14 dagen gaat in op de dag waarop het artikel aan u wordt geleverd, in plaats van op de dag waarop u het hebt besteld.

12. Retourzendingen en ruilingen

12.1 Naast uw wettelijke herroepingsrecht in artikel 11 accepteren wij vrijwillig retourzendingen gedurende 30 dagen na levering.

12.2 Om voor dit vrijwillige beleid in aanmerking te komen, moeten artikelen ongebruikt, ongedragen en geschikt voor wederverkoop zijn en in de oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd, met alle labels eraan bevestigd.

12.3 Gratis retourneren is beschikbaar voor bestellingen die binnen het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie worden geleverd. Klanten elders zijn verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren.

12.4 Wanneer u goederen retourneert op grond van dit vrijwillige 30-dagenbeleid in plaats van op grond van uw wettelijke herroepingsrecht, betalen we de prijs van de goederen terug, maar niet de oorspronkelijke bezorgkosten.

12.5 Nadat we een retourzending hebben goedgekeurd, worden terugbetalingen doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen verwerkt. Hoe lang het duurt voordat het geld op uw rekening staat, hangt af van uw betalingsprovider.

12.6 Invoerrechten en lokale of regionale belastingen die over een internationale bestelling zijn betaald, kunnen doorgaans niet bij ons worden teruggevorderd. Als u dergelijke kosten hebt betaald, kunt u deze mogelijk terugvorderen bij de bevoegde instantie in uw land.

12.7 Volledige details staan op onze pagina Garantie- en retourinformatie.

13. Gebrekkige of verkeerd beschreven goederen

13.1 Als u consument bent, zijn wij wettelijk verplicht goederen te leveren die overeenkomen met de beschrijving, geschikt zijn voor het beoogde doel en van bevredigende kwaliteit zijn. Niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan uw wettelijke rechten op grond van de Consumer Rights Act 2015.

13.2 Samengevat, en zonder afbreuk te doen aan uw overige rechten, geeft de Consumer Rights Act 2015 u het recht om goederen te weigeren en een volledige terugbetaling te ontvangen als ze gebrekkig zijn en u dit binnen 30 dagen na ontvangst doet. Daarna hebt u over het algemeen recht op reparatie of vervanging, en op gedeeltelijke terugbetaling als de reparatie of vervanging mislukt.

13.3 Als u denkt dat een product gebrekkig is, neem dan contact met ons op via support@arbortec.com voordat u het terugstuurt, zodat we u kunnen adviseren over de snelste oplossing.

13.4 We zullen een geretourneerd product onderzoeken en u binnen 14 werkdagen na ontvangst onze beslissing meedelen. Als we instemmen met het feit dat het product gebrekkig is, zullen we het repareren, vervangen of uw geld terugbetalen.

13.5 Als een product gebrekkig is, vergoeden wij ook de kosten om het aan u te leveren en de redelijke kosten die u hebt gemaakt om het terug te sturen.

14. Garantie

14.1 Naast uw wettelijke rechten bieden wij garantie tegen fabricagefouten gedurende de volgende perioden vanaf de datum van levering:

14.2 De garantie dekt fabricagefouten in het stiksel, de ritsen, het metaalwerk en de zolen.

14.3 De garantie dekt geen normale slijtage, schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, een ongeval of nalatigheid, schade veroorzaakt door het niet opvolgen van onderhoudsinstructies, of producten die zijn gerepareerd of aangepast door iemand anders dan ons of een erkende reparateur.

14.4 Neem contact met ons op om een garantieclaim in te dienen support@arbortec.com met uw ordernummer en foto's van het defect.

14.5 Deze garantie komt bovenop uw wettelijke rechten en doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument.

15. Zakelijke klanten

15.1 Dit gedeelte is van toepassing wanneer u bij ons koopt voor uw handel, bedrijf, ambacht of beroep.

15.2 Artikelen 11 (Uw recht om te annuleren) en 13 (Defecte of verkeerd beschreven goederen) zijn niet op u van toepassing, aangezien consumenten deze rechten bij wet zijn toegekend.

15.3 Wij garanderen dat de producten bij levering in alle wezenlijke opzichten overeenkomen met hun beschrijving en vrij zijn van wezenlijke gebreken in materiaal en vakmanschap gedurende de garantieperioden die in artikel 14 zijn vermeld.

15.4 Alle overige garanties, voorwaarden en bepalingen die voortvloeien uit de wet of het gewoonterecht worden uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

15.5 Onze totale aansprakelijkheid tegenover u voor verlies of schade die voortvloeit uit of verband houdt met een contract, hetzij uit overeenkomst, onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid), schending van een wettelijke plicht of anderszins, is beperkt tot de prijs die voor de betreffende producten is betaald.

15.6 Wij zijn tegenover u niet aansprakelijk voor winstderving, verlies van bedrijfsactiviteiten, verlies van contracten, verlies van verwachte besparingen, verlies van goodwill, verlies van gegevens of enige indirecte schade of gevolgschade.

15.7 Niets in dit artikel beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude of frauduleuze voorstelling van zaken, of voor enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt.

15.8 Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen ons met betrekking tot uw bestelling en vervangen alle eerdere overeenkomsten of afspraken.

16. Gebeurtenissen buiten onze controle

16.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen of vertraagd nakomen van onze verplichtingen als dit wordt veroorzaakt door een gebeurtenis buiten onze redelijke controle.

16.2 Dergelijke gebeurtenissen omvatten stakingen en andere collectieve acties, maatschappelijke onrust, terroristische aanslagen, oorlog, brand, overstromingen, stormen, aardbevingen, epidemieën, het uitvallen van openbare of particuliere vervoers- of telecommunicatienetwerken en handelingen of beperkingen van een overheidsinstantie of openbaar lichaam.

16.3 Wanneer een dergelijke gebeurtenis zich voordoet, worden onze verplichtingen opgeschort voor de duur van de gebeurtenis en krijgen wij extra tijd om daaraan te voldoen. Wij nemen contact met u op om u hiervan op de hoogte te stellen en nemen redelijke maatregelen om de gevolgen van de vertraging tot een minimum te beperken.

16.4 Als de vertraging aanzienlijk is, kunt u contact met ons opnemen om het contract te beëindigen en een terugbetaling te ontvangen voor producten waarvoor u hebt betaald maar die u niet hebt ontvangen.

17. Ons recht om het contract te beëindigen

17.1 We mogen het contract te allen tijde beëindigen door u schriftelijk te informeren als u niet binnen een redelijke termijn nadat wij daarom hebben gevraagd, een aan ons verschuldigde betaling doet of de informatie verstrekt die wij nodig hebben om de producten te leveren.

17.2 Als we het contract in deze omstandigheden beëindigen, betalen we al het geld terug dat u vooraf hebt betaald voor producten die we niet hebben geleverd, maar we mogen een redelijke vergoeding voor de nettokosten die we daardoor maken, in mindering brengen of bij u in rekening brengen.

18. Uw persoonsgegevens

18.1 We gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend zoals uiteengezet in ons Privacybeleid, waarin wordt uitgelegd welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en welke rechten u hebt.

19. Klachten

19.1 Als er iets is misgegaan, neem dan contact met ons op via support@arbortec.com in eerste instantie. We streven ernaar klachten snel en eerlijk op te lossen.

19.2 Als u consument bent en wij uw klacht niet onderling kunnen oplossen, kunt u de kwestie mogelijk voorleggen aan een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting.

19.3 Het voorleggen van een klacht aan een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting heeft geen invloed op uw recht om een gerechtelijke procedure aan te spannen.

20. Andere belangrijke voorwaarden

20.1 Wij mogen onze rechten en verplichtingen uit hoofde van een overeenkomst aan een andere organisatie overdragen. We zullen u schriftelijk informeren als dit gebeurt en ervoor zorgen dat de overdracht geen gevolgen heeft voor uw rechten uit hoofde van de overeenkomst.

20.2 U mag uw rechten of verplichtingen uit hoofde van een overeenkomst alleen aan een andere persoon overdragen als wij daar schriftelijk mee instemmen.

20.3 Een overeenkomst is gesloten tussen u en ons. Geen enkele andere persoon heeft het recht om een van de bepalingen ervan af te dwingen.

20.4 Elke paragraaf van deze voorwaarden staat op zichzelf. Als een rechtbank of bevoegde autoriteit beslist dat een ervan onwettig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige paragrafen volledig van kracht.

20.5 Als we niet onmiddellijk erop aandringen dat u iets doet wat u op grond van deze voorwaarden moet doen, of als we het nemen van maatregelen tegen u wegens uw contractbreuk uitstellen, betekent dit niet dat u die handelingen niet hoeft uit te voeren of dat we later geen maatregelen tegen u kunnen nemen.

20.6 Elke kennisgeving die u ons stuurt, moet worden gericht aan Arbortec op het adres in artikel 1.2 of per e-mail naar support@arbortec.com. We kunnen u een kennisgeving sturen naar het e-mailadres of postadres dat u bij het plaatsen van uw bestelling hebt opgegeven. Een kennisgeving wordt geacht 24 uur nadat een e-mail is verzonden of drie dagen nadat een brief is gepost, te zijn ontvangen.

21. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

21.1 Op deze voorwaarden en elke overeenkomst die op grond daarvan is gesloten, is Engels recht van toepassing.

21.2 Als u consument bent, komen u en wij overeen dat de rechtbanken van Engeland en Wales bevoegd zijn, met dien verstande dat u, als u in Schotland woont, een procedure in Schotland kunt aanspannen en als u in Noord-Ierland woont, een procedure in Noord-Ierland kunt aanspannen.

21.3 Als u een zakelijke klant bent, zijn uitsluitend de rechtbanken van Engeland en Wales bevoegd voor geschillen of vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of een overeenkomst die op grond daarvan is gesloten.