Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind

1.1 arbortec.com wird von Flexion Global Ltd betrieben, einem in England und Wales unter der Unternehmensnummer 08878912 eingetragenen Unternehmen, das unter dem Namen Arbortec („wir“, „uns“, „unser“, der „Verkäufer“) geschäftlich tätig ist.

1.2 Unser eingetragener Sitz ist Flexion Global Ltd (t/a Arbortec Forestwear). Unsere Geschäftsanschrift lautet Turbine Way, Swaffham, PE37 7HT, Vereinigtes Königreich.

1.3 Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet 990 9065 83.

1.4 Sie können uns per E-Mail unter support@arbortec.com oder telefonisch unter +44 (0)1553 768346.

1.5 Wenn wir Sie kontaktieren müssen, tun wir dies telefonisch oder schriftlich an die E-Mail-Adresse oder Postanschrift, die Sie in Ihrer Bestellung angegeben haben.

2. Diese Bedingungen

2.1 Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung, die Sie über arbortec.com bei uns aufgeben, sowie für Bestellungen, die Sie telefonisch oder per E-Mail bei uns aufgeben.

2.2 Weitere Dokumente sind Bestandteil Ihres Vertrags mit uns und sollten zusammen mit diesen Bedingungen gelesen werden: unsere Versandbedingungen, unsere Garantie- und Rückgabeinformationen, unsere Stornierungsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung. Bei einem Widerspruch zwischen diesen Bedingungen und einem dieser Dokumente haben diese Bedingungen Vorrang.

2.3 Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern, beispielsweise um Änderungen der Gesetzgebung, unserer Produkte oder unserer Betriebsabläufe zu berücksichtigen. Für Ihre Bestellung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website veröffentlicht sind.

3. Sind Sie Verbraucher oder Geschäftskunde?

3.1 Einige Teile dieser Bedingungen gelten nur, wenn Sie Verbraucher sind, also den Kauf vollständig oder überwiegend für den persönlichen Gebrauch und nicht für Ihre gewerbliche, geschäftliche, handwerkliche oder berufliche Tätigkeit tätigen.

3.2 Wenn Sie für die Zwecke Ihres Unternehmens einkaufen, gilt für Sie anstelle der Abschnitte 11 und 12 Abschnitt 15 (Geschäftskunden), und Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte als Verbraucher gelten nicht.

3.3 Wenn Sie ein Gewerbekunde sind, finden Sie auf unserer speziellen Gewerbekunden-Website unter arbortectrade.com bietet möglicherweise besser auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Konditionen.

4. Eine Bestellung aufgeben

4.1 Sie können eine Bestellung mit oder ohne Erstellung eines Kontos aufgeben. Wenn Sie ein Konto erstellen, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten sicher aufzubewahren und für sämtliche Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.

4.2 Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und rechtlich befugt sind, einen rechtsverbindlichen Vertrag abzuschließen.

4.3 Unsere Website führt Sie durch die für eine Bestellung erforderlichen Schritte und gibt Ihnen die Möglichkeit, Fehler vor der Bestätigung zu prüfen und zu korrigieren. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie absenden.

4.4 Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail, in der wir den Eingang bestätigen. Dies stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar.

4.5 Ihre Bestellung ist ein Angebot zum Kauf bei uns. Ein Vertrag zwischen uns kommt erst zustande, wenn wir Ihnen eine E-Mail senden, in der wir bestätigen, dass Ihre Bestellung versandt wurde (die „Versandbestätigung“).

4.6 Der Vertrag umfasst nur die in dieser Versandbestätigung bestätigten Produkte. Wenn Ihre Bestellung in mehr als einer Lieferung versandt wird, wird für jeden Teil ein separater Vertrag geschlossen, sobald wir dessen Versand bestätigen.

4.7 Falls wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, teilen wir Ihnen dies mit und berechnen Ihnen nichts. Dies kann geschehen, weil ein Produkt nicht vorrätig ist, wir einen Preis- oder Beschreibungsfehler festgestellt haben, wir einen von Ihnen angegebenen Liefertermin nicht einhalten können oder nicht an Ihre Adresse liefern können.

4.8 Einige Produkte werden als Vorbestellungs- oder Nachbestellartikel angeboten. Wenn Sie einen solchen Artikel bestellen, dient die angegebene voraussichtliche Lieferzeit nur als Richtwert und kann je nach Verfügbarkeit variieren. Wir werden Sie kontaktieren, wenn sich die Lieferzeit erheblich ändert; Sie können dann stornieren, wenn der neue Zeitrahmen für Sie nicht geeignet ist.

4.9 Wenn Ihre Bestellung sowohl vorrätige als auch vorbestellte Artikel enthält, können wir diese getrennt versenden. Für jeden Versand wird, wie in Klausel 4.6 beschrieben, ein separater Vertrag geschlossen.

5. Unsere Produkte

5.1 Die Bilder und Beschreibungen unserer Produkte auf unserer Website dienen nur zur Veranschaulichung. Obwohl wir Farben möglichst genau darstellen, können wir nicht garantieren, dass die auf Ihrem Gerät angezeigten Farben exakt den Produkten entsprechen.

5.2 Die Produktgrößen sind in unseren Größentabellen beschrieben. Wenn die Passform entscheidend ist, prüfen Sie bitte vor der Bestellung die entsprechende Tabelle.

5.3 Wir können geringfügige Änderungen an Produkten vornehmen, um Änderungen an relevanten Normen, Materialien oder Herstellungsverfahren Rechnung zu tragen, sofern diese Änderungen Ihre Nutzung des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen.

5.4 Die Verpackung kann von der auf unserer Website abgebildeten Verpackung abweichen.

6. Sichere Verwendung von Schutzausrüstung

6.1 Viele unserer Produkte sind persönliche Schutzausrüstung für den Einsatz in der Forstwirtschaft, Baumpflege und verwandten Tätigkeiten.

6.2 Schutzkleidung verringert das Verletzungsrisiko. Sie beseitigt es jedoch nicht, und kein Schutzkleidungsstück kann garantieren, dass keine Verletzung auftritt.

6.3 Sie müssen unsere Produkte gemäß den Anweisungen und Kennzeichnungen des Herstellers sowie gemäß allen gesetzlichen oder arbeitsplatzbezogenen Anforderungen verwenden, die für Ihre Tätigkeit gelten.

6.4 Sie sollten die Schutzausrüstung vor jedem Gebrauch überprüfen und jedes Produkt nicht mehr verwenden und ersetzen, das beschädigt, abgenutzt oder verändert ist oder einem Aufprall oder Schnitt ausgesetzt war.

6.5 Schutzausrüstung, die von einer anderen Person als uns oder einem autorisierten Reparaturdienst repariert oder verändert wurde, funktioniert möglicherweise nicht mehr wie vorgesehen.

6.6 Nichts in diesem Abschnitt beschränkt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, für Betrug oder für eine andere Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden darf.

7. Preis und Mehrwertsteuer

7.1 Der Preis eines Produkts entspricht dem zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website angezeigten Preis, außer im Fall eines offensichtlichen Fehlers.

7.2 Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer.

7.3 Die auf Ihre Bestellung anfallende Mehrwertsteuer, Umsatzsteuer, Zollabgabe oder ähnliche Abgabe wird beim Checkout berechnet, sobald Ihre Lieferadresse bekannt ist. Die Versandkosten werden zum selben Zeitpunkt hinzugefügt.

7.4 Der vor dem Abschluss Ihrer Bestellung beim Checkout angezeigte Gesamtbetrag umfasst alle Steuern, von uns erhobenen Abgaben und Versandkosten. Ihnen wird kein höherer Betrag berechnet.

7.5 Preise können jederzeit geändert werden, aber eine Änderung wirkt sich nicht auf eine Bestellung aus, für die wir Ihnen bereits eine Versandbestätigung gesendet haben.

7.6 Wir verkaufen eine große Anzahl von Produkten, und trotz unserer Bemühungen kann es vorkommen, dass einige falsch ausgezeichnet sind. Wir überprüfen die Preise im Rahmen unseres Versandprozesses. Wenn der korrekte Preis niedriger als der angezeigte Preis ist, berechnen wir den niedrigeren Betrag. Wenn der korrekte Preis höher ist, kontaktieren wir Sie vor dem Versand, um Ihre Anweisungen einzuholen, oder lehnen die Bestellung ab und informieren Sie darüber.

7.7 Wir sind nicht verpflichtet, ein Produkt zu einem falsch angegebenen niedrigeren Preis zu liefern, wenn der Preisfehler offensichtlich war und von Ihnen vernünftigerweise als Irrtum hätte erkannt werden können.

8. Zahlung

8.1 Sie können mit jeder beim Checkout angebotenen Zahlungsmethode bezahlen. Dazu gehören derzeit Debit- und Kreditkarten, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay.

8.2 Wir ziehen die Zahlung ein, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Falls wir Ihre Bestellung anschließend nicht versenden können, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von zwei Werktagen. Dies gilt nicht, wenn Waren nicht vorrätig sind oder auf Sonderbestellung bestellt wurden und eine Lieferfrist gilt; in diesem Fall teilen wir Ihnen den voraussichtlichen Zeitraum mit.

8.3 Wir erstatten Ihnen den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die Zahlung verwendet haben, sofern wir nichts anderes mit Ihnen vereinbaren.

9. Lieferung

9.1 Wir liefern weltweit. Unsere aktuellen Versandkosten, Schwellenwerte für kostenlosen Versand und voraussichtlichen Lieferzeiten sind in unserer Versandrichtlinie aufgeführt.

9.2 Die auf unserer Website oder in unserer Versandrichtlinie angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert, es sei denn, wir haben mit Ihnen ausdrücklich schriftlich ein garantiertes Lieferdatum vereinbart.

9.3 Wenn kein Lieferdatum angegeben ist, liefern wir Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach der Versandbestätigung, sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen.

9.4 Wir können nicht an Postfächer liefern. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine Wohn- oder Geschäftsadresse an.

9.5 Wenn niemand zur Entgegennahme der Lieferung verfügbar ist, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung mit Informationen darüber, wie Sie einen neuen Zustelltermin vereinbaren oder die Waren abholen können.

9.6 Wenn Sie nach einem fehlgeschlagenen Zustellversuch keinen neuen Zustelltermin vereinbaren oder die Waren nicht abholen und wir Sie nicht kontaktieren können, dürfen wir den Vertrag beenden; Klausel 17.2 findet Anwendung.

9.7 Wenn sich die Lieferung Ihrer Bestellung aufgrund eines Ereignisses verzögert, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, informieren wir Sie so bald wie möglich und ergreifen Maßnahmen, um die Verzögerung zu minimieren. Siehe Abschnitt 16.

10. Internationale Bestellungen, Zölle und Einfuhrgebühren

10.1 Wie Steuern und Zölle behandelt werden, hängt davon ab, wohin Ihre Bestellung geliefert wird. Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie. Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung.

• Vereinigtes Königreich: Es fallen keine Zollgebühren an. Die Mehrwertsteuer zum geltenden britischen Satz wird beim Checkout hinzugefügt.
• Europäische Union und Irland: Bestellungen werden aus unserem Lager in Portugal versandt, daher fallen keine Einfuhrzölle oder Zollabfertigungsgebühren an. Die Mehrwertsteuer wird zum örtlichen Satz berechnet und beim Checkout hinzugefügt.
• Europäische Länder außerhalb der EU: Je nach den Vorschriften des Bestimmungslandes können bei der Ankunft Einfuhrsteuern und Zölle anfallen.
• Vereinigte Staaten: Zölle, Einfuhrgebühren und anwendbare Steuern werden berechnet und beim Checkout in den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung einbezogen. In den meisten Fällen fallen bei der Lieferung keine weiteren Gebühren an.
• Kanada: Bestellungen werden aus unserem Lager in Portugal versandt und gelangen gemäß CETA zollfrei ins Land. Je nach Provinz fallen weiterhin GST, HST oder PST an; diese werden bei der Lieferung und nicht beim Checkout erhoben.
• Übrige Länder: Einfuhrsteuern, Zollgebühren und sonstige Gebühren gehen zu Ihren Lasten und werden beim Checkout nicht erhoben. Der Zusteller kann Sie vor der Lieferung kontaktieren, um offene Beträge zu begleichen.

10.2 Wenn bei der Lieferung Gebühren zu zahlen sind und Sie diese nicht bezahlen, kann der Zusteller die Waren an uns zurücksenden oder vernichten. Alle uns dadurch entstehenden Kosten sowie Gebühren, die wir nicht zurückfordern können, dürfen von Ihrer Erstattung abgezogen werden.

10.3 Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die von Ihnen bestellten Produkte rechtmäßig in das Bestimmungsland eingeführt werden dürfen.

11. Ihr Widerrufsrecht (Verbraucher)

11.1 Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie gemäß den Verbrauchervertragsverordnungen (Informationen, Widerruf und zusätzliche Kosten) von 2013 ein gesetzliches Recht, Ihre Bestellung zu widerrufen.

11.2 Sie können jederzeit ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung bis 14 Kalendertage nach dem Tag stornieren, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Waren erhält. Wenn Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen zugestellt wird, beginnen die 14 Tage an dem Tag, an dem Sie die letzte Teillieferung erhalten.

11.3 Um zu stornieren, müssen Sie uns vor Ablauf der 14 Tage eindeutig darüber informieren. Per E-Mail support@arbortec.com oder telefonisch +44 (0)1553 768346unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des vollständigen Namens, der beim Checkout verwendet wurde. Sie müssen keinen Grund angeben und können das Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen dies jedoch nicht. Wir empfehlen, eine E-Mail zu senden, damit Sie einen Nachweis über das Datum Ihrer Stornierung haben.

11.4 Wenn Sie stornieren, erstatten wir Ihnen den von Ihnen für die Waren gezahlten Preis sowie die Standardkosten für deren Lieferung an Sie. Wenn Sie eine teurere Lieferoption als unseren Standardservice gewählt haben, erstatten wir nur die Standardkosten.

11.5 Sie müssen die Waren innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie stornieren möchten, an uns zurücksenden. Sie tragen die Kosten der Rücksendung, außer wenn wir für Ihre Region eine kostenlose Rücksendung angeboten haben.

11.6 Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren oder innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren versendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

11.7 Sie müssen die Waren angemessen sorgfältig behandeln, solange sie sich in Ihrem Besitz befinden. Sie dürfen sie so handhaben wie in einem Geschäft; wenn ihr Wert dadurch gemindert wird, dass Sie sie stärker als notwendig handhaben, können wir diese Minderung von Ihrer Erstattung abziehen.

11.8 Ihr Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, oder für versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rücksendung geeignet sind, wenn das Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde.

11.9 Nichts in diesem Abschnitt beeinträchtigt Ihre Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder falsch beschriebene Waren; diese sind in Abschnitt 13 geregelt.

11.10 Wenn Sie einen Artikel als Vorbestellung oder Lieferrückstand bestellt haben, können Sie jederzeit vor dem Versand stornieren, und wir erstatten Ihnen den vollständigen Betrag. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß Klausel 11.2 gilt zusätzlich; die 14 Tage beginnen ab dem Tag, an dem der Artikel Ihnen zugestellt wird, und nicht ab dem Tag Ihrer Bestellung.

12. Rücksendungen und Umtausch

12.1 Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht in Abschnitt 11 akzeptieren wir freiwillig Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab der Lieferung.

12.2 Um diese freiwillige Regelung in Anspruch nehmen zu können, müssen die Artikel unbenutzt, ungetragen, in wiederverkaufsfähigem Zustand und in ihrer Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten zurückgesendet werden.

12.3 Ein kostenloser Rückversand ist für Bestellungen verfügbar, die innerhalb des Vereinigten Königreichs und der Europäischen Union zugestellt werden. Kunden an anderen Orten tragen die Kosten für den Rückversand.

12.4 Wenn Sie Waren im Rahmen dieser freiwilligen 30-Tage-Rückgaberegelung und nicht aufgrund Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts zurücksenden, erstatten wir den Warenpreis, jedoch nicht die ursprünglichen Lieferkosten.

12.5 Sobald wir eine Rücksendung genehmigt haben, werden Erstattungen in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet. Wie lange es dauert, bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht, hängt von Ihrem Zahlungsdienstleister ab.

12.6 Bei einer internationalen Bestellung gezahlte Einfuhrzölle und lokale oder staatliche Steuern können in der Regel nicht von uns zurückgefordert werden. Wenn Sie solche Gebühren gezahlt haben, können Sie diese möglicherweise bei der zuständigen Behörde in Ihrem Land zurückfordern.

12.7 Vollständige Informationen finden Sie auf unserer Seite Informationen zu Garantie und Rücksendungen.

13. Mangelhafte oder falsch beschriebene Waren

13.1 Wenn Sie Verbraucher sind, sind wir gesetzlich verpflichtet, Waren zu liefern, die der Beschreibung entsprechen, für den vorgesehenen Zweck geeignet sind und eine zufriedenstellende Qualität aufweisen. Nichts in diesen Bedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem Consumer Rights Act 2015.

13.2 Zusammenfassend und unbeschadet Ihrer sonstigen Rechte gibt Ihnen der Consumer Rights Act 2015 das Recht, Waren abzulehnen und eine vollständige Erstattung zu erhalten, wenn sie mangelhaft sind und Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt tun. Danach haben Sie im Allgemeinen Anspruch auf Reparatur oder Ersatz sowie auf eine teilweise Erstattung, wenn die Reparatur oder der Ersatz erfolglos bleibt.

13.3 Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produkt mangelhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@arbortec.com bevor Sie es zurücksenden, damit wir Sie über die schnellste Lösung informieren können.

13.4 Wir prüfen ein zurückgesandtes Produkt und teilen Ihnen unsere Entscheidung innerhalb von 14 Werktagen nach dessen Eingang mit. Wenn wir zustimmen, dass das Produkt mangelhaft ist, reparieren wir es, ersetzen es oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

13.5 Wenn ein Produkt mangelhaft ist, erstatten wir Ihnen außerdem die Kosten für die Lieferung an Sie sowie die angemessenen Kosten, die Ihnen für die Rücksendung entstanden sind.

14. Garantie

14.1 Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir für die folgenden Zeiträume ab dem Lieferdatum eine Garantie gegen Herstellungsfehler:

14.2 Die Garantie deckt Herstellungsfehler an Nähten, Reißverschlüssen, Metallteilen und Sohlen ab.

14.3 Die Garantie deckt keine normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle oder Fahrlässigkeit, Schäden durch die Nichtbeachtung der Pflegehinweise oder Produkte ab, die von einer anderen Person als uns oder einem autorisierten Reparaturdienst repariert oder verändert wurden.

14.4 Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie support@arbortec.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Mangels.

14.5 Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nicht.

15. Geschäftskunden

15.1 Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie bei uns für die Zwecke Ihres Gewerbes, Unternehmens, Handwerks oder Berufs kaufen.

15.2 Die Abschnitte 11 (Ihr Widerrufsrecht) und 13 (Fehlerhafte oder falsch beschriebene Waren) gelten für Sie nicht, da diese Rechte Verbrauchern gesetzlich eingeräumt werden.

15.3 Wir garantieren, dass die Produkte bei Lieferung in allen wesentlichen Punkten ihrer Beschreibung entsprechen und während der in Abschnitt 14 festgelegten Garantiezeiträume frei von wesentlichen Material- und Verarbeitungsfehlern sind.

15.4 Alle anderen gesetzlich oder gewohnheitsrechtlich stillschweigend geltenden Garantien, Bedingungen und Bestimmungen sind im gesetzlich zulässigen größtmöglichen Umfang ausgeschlossen.

15.5 Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für Verluste oder Schäden, die sich aus einem Vertrag oder im Zusammenhang mit einem Vertrag ergeben, unabhängig davon, ob sie auf Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung einer gesetzlichen Pflicht oder einem anderen Rechtsgrund beruhen, ist auf den für die betreffenden Produkte gezahlten Preis begrenzt.

15.6 Wir haften Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste, den Verlust von Verträgen, den Verlust erwarteter Einsparungen, den Verlust von Firmenwert, den Verlust von Daten oder für mittelbare Schäden oder Folgeschäden.

15.7 Nichts in diesem Abschnitt beschränkt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, für Betrug oder arglistige Täuschung oder für eine andere Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden darf.

15.8 Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen uns in Bezug auf Ihre Bestellung dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen oder Absprachen.

16. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

16.1 Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung unserer Verpflichtungen, wenn diese durch ein Ereignis verursacht wird, das außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegt.

16.2 Zu solchen Ereignissen zählen Streiks und andere Arbeitskampfmaßnahmen, Unruhen, Terroranschläge, Krieg, Feuer, Überschwemmungen, Sturm, Erdbeben, Epidemien, der Ausfall öffentlicher oder privater Verkehrs- oder Telekommunikationsnetze sowie Handlungen oder Beschränkungen einer Regierung oder Behörde.

16.3 Tritt ein solches Ereignis ein, sind unsere Verpflichtungen für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt, und wir erhalten eine Fristverlängerung für deren Erfüllung. Wir werden Sie kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, und angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren.

16.4 Ist die Verzögerung erheblich, können Sie uns kontaktieren, um den Vertrag zu beenden und eine Erstattung für alle Produkte zu erhalten, die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben.

17. Unser Recht, den Vertrag zu beenden

17.1 Wir können den Vertrag jederzeit schriftlich beenden, wenn Sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem wir Sie dazu aufgefordert haben, eine an uns fällige Zahlung leisten oder die von uns für die Lieferung der Produkte benötigten Informationen bereitstellen.

17.2 Wenn wir den Vertrag unter diesen Umständen beenden, erstatten wir Ihnen alle im Voraus gezahlten Beträge für Produkte, die wir noch nicht geliefert haben. Wir können jedoch eine angemessene Entschädigung für die Nettokosten abziehen oder berechnen, die uns dadurch entstehen.

18. Ihre personenbezogenen Daten

18.1 Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Darin wird erläutert, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.

19. Beschwerden

19.1 Wenn etwas schiefgelaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@arbortec.com zunächst. Wir bemühen uns, Beschwerden schnell und fair zu lösen.

19.2 Wenn Sie Verbraucher sind und wir Ihre Beschwerde nicht untereinander lösen können, können Sie die Angelegenheit möglicherweise an eine Stelle für alternative Streitbeilegung weiterleiten.

19.3 Die Weiterleitung einer Beschwerde an eine Stelle für alternative Streitbeilegung berührt nicht Ihr Recht, ein Gerichtsverfahren einzuleiten.

20. Sonstige wichtige Bestimmungen

20.1 Wir dürfen unsere Rechte und Pflichten aus einem Vertrag auf eine andere Organisation übertragen. Wir werden Sie schriftlich informieren, wenn dies geschieht, und sicherstellen, dass die Übertragung Ihre Rechte aus dem Vertrag nicht beeinträchtigt.

20.2 Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus einem Vertrag nur mit unserer schriftlichen Zustimmung auf eine andere Person übertragen.

20.3 Ein Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person ist berechtigt, eine seiner Bestimmungen durchzusetzen.

20.4 Jeder Absatz dieser Bedingungen gilt unabhängig. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass einer dieser Absätze rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, bleiben die übrigen Absätze vollständig in Kraft und wirksam.

20.5 Wenn wir nicht unverzüglich darauf bestehen, dass Sie etwas tun, zu dem Sie nach diesen Bedingungen verpflichtet sind, oder wenn wir Maßnahmen gegen Sie wegen Ihres Vertragsbruchs verzögern, bedeutet dies nicht, dass Sie diese Pflichten nicht erfüllen müssen oder dass wir später keine Maßnahmen gegen Sie ergreifen dürfen.

20.6 Jede Mitteilung, die Sie uns senden, muss an Arbortec unter der in Ziffer 1.2 angegebenen Adresse oder per E-Mail an support@arbortec.com. Wir können Ihnen eine Mitteilung an die E-Mail- oder Postadresse senden, die Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung angegeben haben. Eine Mitteilung gilt 24 Stunden nach dem Versand einer E-Mail bzw. drei Tage nach dem Versand eines Briefes als zugestellt.

21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

21.1 Diese Bedingungen und jeder auf ihrer Grundlage geschlossene Vertrag unterliegen englischem Recht.

21.2 Wenn Sie Verbraucher sind, stimmen Sie und wir beide zu, dass die Gerichte von England und Wales zuständig sind. Wenn Sie jedoch in Schottland leben, können Sie in Schottland Klage erheben, und wenn Sie in Nordirland leben, können Sie in Nordirland Klage erheben.

21.3 Wenn Sie Geschäftskunde sind, sind die Gerichte von England und Wales ausschließlich für alle Streitigkeiten oder Ansprüche zuständig, die sich aus diesen Bedingungen oder einem auf ihrer Grundlage geschlossenen Vertrag ergeben oder damit in Zusammenhang stehen.