Política de cancelación

Nuestro objetivo es procesar y enviar los pedidos lo antes posible, por lo que las solicitudes de cancelación deben realizarse con rapidez.

Antes del envío

Puede solicitar la cancelación de su pedido antes de que se haya procesado y enviado. Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible e indique su número de pedido y el nombre completo utilizado al finalizar la compra.

Si recibimos su solicitud antes del envío, confirmaremos la cancelación y emitiremos un reembolso al método de pago original.

Después del envío

Una vez enviado un pedido, no puede cancelarse. Una vez entregado, puede devolver el artículo de conformidad con nuestra Información sobre garantías y devoluciones.

Preventas y pedidos pendientes

Los artículos de preventa y los pedidos pendientes pueden cancelarse antes de entrar en proceso de preparación para el envío. Una vez preparado el artículo para su envío, se aplican nuestras normas estándar de cancelación.

Pedidos personalizados o especiales

Es posible que los artículos personalizados, adaptados o pedidos especialmente no puedan cancelarse una vez iniciada la producción. Póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido si tiene alguna duda.

Reembolsos

Las cancelaciones aprobadas se reembolsan al método de pago original. Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de de 3 a 5 días laborables, aunque el tiempo necesario para que los fondos aparezcan en su cuenta puede variar según su proveedor de pagos. Los gastos de envío se reembolsarán cuando así lo exijan las leyes aplicables de protección de los consumidores.

Sus derechos como consumidor

Nada de lo dispuesto en esta política afecta a sus derechos legales conforme a las leyes aplicables de protección de los consumidores, incluidos, cuando corresponda, los Reglamentos del Reino Unido sobre Contratos de Consumo.

Contáctenos

Para solicitar una cancelación, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible e indique su número de pedido, nombre completo y correo electrónico utilizados al finalizar la compra.