CONDITIONS GÉNÉRALES
Cette page (ainsi que les documents qui y sont mentionnés) vous informe des termes et conditions selon lesquels nous fournissons l'un des produits (Produits) listés sur notre site https://arbortec.com (notre site) à vous (Acheteur). Veuillez lire attentivement ces termes et conditions avant de commander des produits chez nous, que ce soit via les sites web, téléphone, email ou tout autre moyen. Vous devez comprendre qu'en commandant l'un de nos produits, vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions.
Vous devriez imprimer une copie de ces termes et conditions pour référence future.
1.1 https://arbortec.com est un site exploité par Arbortec (nous) (Vendeur). Notre siège social est : Corporate House, Oldmedow Road, Hardwick Industrial Estate, Kings Lynn, Norfolk, PE30 4JJ, Royaume-Uni : Notre numéro de TVA est 990 9065 83.
2.1 Notre site est uniquement destiné à être utilisé par des personnes résidant au Royaume-Uni.
3.1 En passant une commande via notre site, vous garantissez que :
3.1.1 Vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants ;
3.1.2 Vous avez au moins 18 ans ;
4.1 Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de notre part accusant réception de votre commande. Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Votre commande constitue une offre de votre part pour acheter un Produit. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation, et nous vous confirmerons cette acceptation en vous envoyant un e-mail confirmant que le Produit a été expédié (la Confirmation d'Expédition). Le contrat entre nous (Contrat) ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la Confirmation d'Expédition.
4.2 Le Contrat ne concernera que les Produits dont l'expédition a été confirmée dans la Confirmation d'Expédition. Nous ne serons pas obligés de fournir d'autres Produits qui auraient pu faire partie de votre commande tant que l'expédition de ces Produits n'aura pas été confirmée dans une Confirmation d'Expédition distincte.
5 NOTRE STATUT.
5.1 Nous pouvons fournir des liens sur notre site vers les sites web d'autres entreprises, qu'elles soient affiliées à nous ou non. Nous ne pouvons garantir que les produits que vous achetez auprès de vendeurs tiers via notre site, ou auprès des entreprises dont nous avons fourni un lien sur notre site, seront de qualité satisfaisante, et toute garantie de ce type est ABSOLUMENT EXCLUE par nous. Cette EXCLUSION n'affecte pas vos droits légaux contre le vendeur tiers. Nous vous informerons lorsqu'un tiers est impliqué dans une transaction, et nous pourrons divulguer vos informations client liées à cette transaction au vendeur tiers.
6.1 Si vous contractez en tant que consommateur, vous pouvez annuler un Contrat à tout moment dans les sept jours ouvrables suivant le jour après la réception des Produits. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet du prix payé pour les Produits conformément à notre politique de remboursement (décrite à la clause 10 ci-dessous).
6.2 Pour annuler un Contrat, vous devez nous en informer par écrit. Vous devez également nous retourner le(s) Produit(s) immédiatement, dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, à vos frais et risques. Vous avez l'obligation légale de prendre soin raisonnablement des Produits pendant qu'ils sont en votre possession. Si vous ne respectez pas cette obligation, nous pourrions avoir un droit d'action contre vous pour obtenir une indemnisation.
7 DISPONIBILITÉ ET LIVRAISON
7.1 Votre commande sera exécutée à la date de livraison indiquée dans la Confirmation d'Expédition ou, si aucune date de livraison n'est spécifiée, dans les 30 jours suivant la date de la Confirmation d'Expédition, sauf circonstances exceptionnelles.
8.1 Les Produits seront à votre risque à partir du moment de la livraison.
8.2 Propriété des Marchandises : La propriété des marchandises mentionnées dans cet accord restera au Vendeur jusqu'à ce que le paiement intégral des marchandises, y compris toutes taxes applicables, frais de livraison et autres coûts associés, ait été reçu par le Vendeur.
8.3 Transfert de Propriété : La propriété des marchandises ne sera transférée à l'Acheteur qu'après paiement intégral conformément aux termes du présent accord. Jusqu'à ce moment, l'Acheteur détient les marchandises en tant qu'agent fiduciaire et dépositaire pour le Vendeur.
8.4 Droit de Reprise : En cas de défaut de paiement par l'Acheteur selon les termes convenus, le Vendeur se réserve le droit, sans préavis, de reprendre possession des marchandises ou de leur valeur équivalente. Le Vendeur peut exercer ce droit en déduisant la valeur équivalente due de toute marchandise fournie par le Vendeur ou en réclamant la valeur équivalente d'autres biens ou propriétés en possession de l'Acheteur.
8.5 Obligations de l'Acheteur : L'Acheteur doit prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger les marchandises contre la perte, les dommages, le vol ou la destruction. L'Acheteur doit assurer adéquatement les marchandises contre ces risques et fournir une preuve d'assurance sur demande du Vendeur.
9 PRIX ET PAIEMENT
9.1 Le prix de tout Produit sera celui indiqué sur notre site de temps à autre, sauf en cas d'erreur évidente.
9.2 Ces prix incluent la TVA lorsque cela est indiqué mais excluent les frais de livraison applicables, qui seront ajoutés au montant total dû (le cas échéant).
9.3 Les prix peuvent changer à tout moment, mais les changements n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une Confirmation d'Expédition.
9.4 Notre site contient un grand nombre de Produits et il est toujours possible que, malgré nos meilleurs efforts, certains des Produits listés sur notre site soient mal tarifés. Nous vérifierons normalement les prix dans le cadre de nos procédures d'expédition afin que, lorsque le prix correct d'un Produit est inférieur au prix indiqué, nous facturions le montant le plus bas lors de l'expédition du Produit. Si le prix correct d'un Produit est supérieur au prix indiqué sur notre site, nous contacterons normalement, à notre discrétion, soit vous pour instructions avant d'expédier le Produit, soit nous rejetterons votre commande et vous en informerons.
9.5 Nous ne sommes pas obligés de vous fournir le Produit au prix incorrect (plus bas), même après vous avoir envoyé une Confirmation d'Expédition, si l'erreur de tarification est évidente et indubitable et aurait pu raisonnablement être reconnue par vous comme une erreur de tarification.
9.6 Le paiement de tous les Produits doit se faire par Paypal ou carte de crédit ou de débit. Nous acceptons le paiement par la plupart des cartes principales. Si nous débitons votre carte de crédit ou de débit et que nous ne pouvons pas expédier votre commande par la suite, nous rembourserons le montant dans les deux jours ouvrables (Cela ne s'applique pas lorsque les marchandises sont en rupture de stock ou sur commande spéciale, où un délai est nécessaire.)
10 NOTRE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT10.1 Lorsque vous nous retournez un Produit :
10.1.1 parce que vous avez annulé le Contrat entre nous dans le délai de rétractation de sept jours (voir clause 6.1 ci-dessus), nous traiterons le remboursement qui vous est dû dès que possible et, en tout cas, dans les 30 jours suivant le jour où vous avez donné votre avis d'annulation, à condition que nous ayons reçu les marchandises en question. Dans ce cas, nous rembourserons le prix du Produit en totalité, y compris le coût de l'envoi de l'article. Cependant, vous serez responsable des frais de retour de l'article chez nous.
10.1.2 parce que vous affirmez que le produit est défectueux, nous examinerons le produit retourné et vous informerons de notre décision quant à savoir si le produit est couvert par notre garantie, dans les 14 jours ouvrables suivant la réception. Si nous convenons que le produit est défectueux, nous remplacerons normalement le produit, ou émettrons un remboursement dans un délai raisonnable, ou en tout cas dans les 30 jours suivant l'information de notre décision de rembourser.
10.1.3 pour toute autre raison (par exemple, parce que vous nous avez informés conformément au paragraphe 20 que vous n'acceptez pas une modification de ces termes et conditions ou de l'une de nos politiques), nous examinerons le Produit retourné et vous informerons de votre remboursement par e-mail dans un délai raisonnable. Nous traiterons généralement le remboursement qui vous est dû dès que possible et, en tout cas, dans les 30 jours suivant le jour où nous vous avons confirmé par e-mail que vous aviez droit à un remboursement pour le Produit défectueux. Les Produits retournés par vous en raison d'un défaut peuvent être remboursés intégralement, y compris le remboursement des frais de livraison pour l'envoi de l'article et le coût que vous avez engagé pour retourner l'article chez nous.
10.1.4 Nous rembourserons généralement tout argent reçu de votre part en utilisant la même méthode que celle que vous avez initialement utilisée pour payer votre achat.
11.1 Nous vous garantissons que tout Produit acheté chez nous via notre site est de qualité satisfaisante et raisonnablement adapté à l'usage auquel les produits de ce type sont destinés.
11.2 Notre responsabilité pour les pertes que vous subissez en raison de notre manquement à cet accord, y compris les violations délibérées, est strictement limitée au prix d'achat du Produit que vous avez acheté et à toute perte qui est une conséquence prévisible de notre manquement à l'accord. Les pertes sont prévisibles lorsqu'elles pouvaient être envisagées par vous et nous au moment où votre commande est acceptée par nous.
11.3 Ceci n'inclut ni ne limite en aucune manière notre responsabilité :
11.3.1 Pour décès ou blessure personnelle causés par notre négligence ;
11.3.2 En vertu de l'article 2(3) de la Consumer Protection Act 1987 ;
11.3.3 Pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; ou
11.3.4 Pour toute violation délibérée de ces Conditions par nous qui vous donnerait le droit de résilier le contrat entre nous.
11.3.5 Pour toute affaire pour laquelle il serait illégal pour nous d'exclure, ou de tenter d'exclure, notre responsabilité.
11.4 Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes qui surviennent comme effet secondaire de la perte ou du dommage principal et qui ne sont pas prévisibles par vous et nous, même si ces pertes résultent d'une violation délibérée de ces Conditions par nous qui vous donnerait le droit de résilier le contrat entre nous, y compris mais sans s'y limiter :
11.4.1 perte de revenus ou de chiffre d'affaires ;
11.4.2 perte d'activité ;
11.4.3 perte de bénéfices ou de contrats ;
11.4.4 perte d'économies anticipées ;
11.4.5 perte de données ; ou
11.4.6 perte de temps de gestion ou de bureau quelle qu'en soit la cause et qu'elle résulte d'un délit (y compris la négligence), d'une rupture de contrat ou autre, même si elle est prévisible ; à condition que cette clause 11.4 n'empêche pas les réclamations pour perte ou dommage à votre propriété tangible qui relèvent des termes des clauses 11.1 ou 11.2 ou toute autre réclamation pour perte financière directe non exclue par l'une des catégories 1 à 6 incluses dans cette clause 11.4.
11.5 Lorsque vous achetez un Produit auprès d'un vendeur tiers via notre site, la responsabilité individuelle du vendeur sera définie dans les conditions générales du vendeur.
12 COMMUNICATIONS ÉCRITES
12.1 Les lois applicables exigent que certaines informations ou communications que nous vous envoyons soient écrites. En utilisant notre site, vous acceptez que la communication avec nous soit principalement électronique. Nous vous contacterons par e-mail ou vous fournirons des informations en publiant des notifications sur notre site web. À des fins contractuelles, vous acceptez ce moyen de communication électronique et reconnaissez que tous les contrats, notifications, informations et autres communications que nous vous fournissons électroniquement respectent toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être écrites. Cette condition n'affecte pas vos droits légaux.
13.1 Toutes les notifications que vous nous adressez doivent être envoyées à Arbortec à l'adresse indiquée au paragraphe 1.1 ci-dessus. Nous pouvons vous notifier à l'adresse e-mail ou postale que vous nous fournissez lors de la passation de commande, ou par tout autre moyen spécifié au paragraphe 13 ci-dessus. La notification sera réputée reçue et dûment signifiée immédiatement lorsqu'elle est publiée sur notre site web, 24 heures après l'envoi d'un e-mail, ou trois jours après la date d'envoi d'une lettre. Pour prouver la signification de toute notification, il suffira de prouver, dans le cas d'une lettre, que celle-ci a été correctement adressée, affranchie et déposée à la poste et, dans le cas d'un e-mail, que cet e-mail a été envoyé à l'adresse e-mail spécifiée du destinataire.
14.1 Le contrat entre vous et nous lie les deux parties ainsi que nos successeurs et ayants droit respectifs. 14.2 Vous ne pouvez pas transférer, céder, grever ou autrement disposer d'un Contrat, ni de l'un de vos droits ou obligations en découlant, sans notre consentement écrit préalable. 14.3 Nous pouvons transférer, céder, grever, sous-traiter ou autrement disposer d'un Contrat, ou de l'un de nos droits ou obligations en découlant, à tout moment pendant la durée du Contrat
15.1 Nous ne serons pas responsables ou tenus pour responsables de tout manquement à exécuter, ou retard dans l'exécution, de l'une de nos obligations en vertu d'un Contrat causé par des événements hors de notre contrôle raisonnable (Événement de Force Majeure). 15.2 Un Événement de Force Majeure inclut tout acte, événement, non-événement, omission ou accident hors de notre contrôle raisonnable et inclut en particulier (sans limitation) les suivants :
15.2.1 Grèves, lock-out ou autres actions industrielles ;
15.2.2 Agitation civile, émeute, invasion, attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, guerre (qu'elle soit déclarée ou non) ou menace ou préparation à la guerre ;
15.2.3 Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou autre catastrophe naturelle ;
15.2.4 Impossibilité d'utilisation des chemins de fer, navires, avions, transports motorisés ou autres moyens de transport publics ou privés ;
15.2.5 Impossibilité d'utilisation des réseaux de télécommunications publics ou privés ;
15.2.6 Les actes, décrets, législations, règlements ou restrictions de tout gouvernement. 15.3 Notre exécution en vertu de tout Contrat est réputée suspendue pendant la durée de l'Événement de Force Majeure, et nous bénéficierons d'une prolongation du délai d'exécution pour toute cette période. Nous ferons tous les efforts raisonnables pour mettre fin à l'Événement de Force Majeure ou trouver une solution permettant d'exécuter nos obligations en vertu du Contrat malgré l'Événement de Force Majeure. 16 RENONCIATION
16.1 Si nous ne faisons pas, à tout moment pendant la durée d'un Contrat, valoir l'exécution stricte de l'une de vos obligations en vertu du Contrat ou de l'une de ces conditions générales, ou si nous ne faisons pas valoir l'un des droits ou recours auxquels nous avons droit en vertu du Contrat, cela ne constituera pas une renonciation à ces droits ou recours et ne vous dispenserez pas de respecter ces obligations. 16.2 Une renonciation de notre part à un manquement ne constituera pas une renonciation à un manquement ultérieur. 16.3 Aucune renonciation de notre part à l'une de ces conditions générales ne sera effective à moins qu'elle ne soit expressément indiquée comme une renonciation et vous soit communiquée par écrit conformément à la clause 14 ci-dessus.
18.1 Ces termes et conditions ainsi que tout document expressément mentionné dans ceux-ci représentent l'intégralité de l'accord entre nous concernant l'objet de tout Contrat et remplacent tout accord, compréhension ou arrangement antérieur entre nous, qu'il soit oral ou écrit. 18.2 Nous reconnaissons chacun que, lors de la conclusion d'un Contrat, aucun de nous ne s'est appuyé sur une quelconque déclaration, engagement ou promesse faite par l'autre ou implicite dans tout ce qui a été dit ou écrit lors des négociations précédant ce Contrat, sauf indication expresse dans ces termes et conditions. 18.3 Aucun de nous ne pourra prétendre à un recours concernant une déclaration inexacte faite par l'autre, oralement ou par écrit, avant la date de tout Contrat (sauf si cette déclaration inexacte a été faite frauduleusement) et le seul recours de l'autre partie sera pour rupture de contrat tel que prévu dans ces termes et conditions.
19.1 Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier ces termes et conditions de temps à autre afin de refléter les changements des conditions du marché affectant notre activité, les évolutions technologiques, les modifications des modes de paiement, les changements des lois et exigences réglementaires applicables ainsi que les évolutions des capacités de notre système. 19.2 Vous serez soumis aux politiques ainsi qu'aux termes et conditions en vigueur au moment où vous commandez des produits chez nous, sauf si une modification de ces politiques ou de ces termes et conditions est requise par la loi ou une autorité gouvernementale (auquel cas elle s'appliquera aux commandes que vous avez déjà passées), ou si nous vous informons du changement de ces politiques ou de ces termes et conditions avant de vous envoyer la Confirmation d'Expédition (auquel cas nous aurons le droit de considérer que vous avez accepté la modification des termes et conditions, sauf si vous nous en informez le contraire dans les sept jours ouvrables suivant la réception des Produits).
20.1 Les contrats d'achat de Produits via notre site et tout litige ou réclamation en découlant ou en lien avec ceux-ci ou leur objet ou formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront régis par le droit anglais. Tout litige ou réclamation découlant de ou en lien avec ces Contrats ou leur formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux anglais