GARANTIE- UND RÜCKGABEINFORMATIONEN

Rückgaben

• Flexion Global Ltd t/a Arbortec Forestwear akzeptiert innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung Artikel zur Rückgabe oder zum Umtausch, die sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden, d. h. brandneu, ungetragen, unverändert und unbeschädigt.
• Artikel müssen nach Möglichkeit in der Originalverpackung, beispielsweise Schuh- und Kleiderkartons, zurückgegeben werden.
• Für eine Rückerstattung/einen Umtausch ist eine Kopie des Kassenbons unbedingt vorzulegen. Diese kann der Rücksendung beigelegt oder per E-Mail an support@arbortec.com gesendet werden, falls noch nicht geschehen.
• Alle Artikel werden nach Erhalt der Rücksendung und vor einer Rückerstattung oder einem Umtausch gründlich geprüft.
• Wir bemühen uns, Rückerstattungen und/oder Umtausche innerhalb von 3–5 Werktagen abzuwickeln.
• Bitte beachten Sie, dass wir außerhalb Großbritanniens keinen kostenlosen Umtauschservice anbieten. In diesem Fall erfolgt eine Rückerstattung und für den gewünschten Artikel muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.
• Versandkosten werden nicht erstattet.

Wenn Sie einen falschen oder fehlerhaften Artikel zurücksenden, können Sie uns unter support@arbortec.com kontaktieren, damit wir eine Rücksendung veranlassen können.

• Wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar oder nicht mehr hergestellt wird, behalten wir uns das Recht vor, den Artikel durch eine geeignete Alternative mit dem ursprünglichen Wert und/oder der ursprünglichen Spezifikation zu ersetzen.
• Wir haften nicht für Produkte, die von Einzelhändlern nach eigenem Ermessen ersetzt, umgetauscht oder erstattet werden, bevor wir den Anspruch schriftlich genehmigt haben.
• Bitte achten Sie bei der Rückgabe der Stiefel darauf, dass diese möglichst sauber und trocken sind, sonst ist eine Rücknahme nicht möglich.
• Abgelehnte Rücksendungen werden 30 Tage lang nach Erhalt aufbewahrt und können von einem Kurierdienst abgeholt werden. Alternativ können Sie unsere Rücksendegebühr bezahlen. Nach Ablauf dieser Frist behalten wir uns das Recht vor, den Artikel nach eigenem Ermessen wieder in Besitz zu nehmen.
• Rücksendeadresse: Arbortec Forestwear Returns, Oldmedow Road, Hardwick Industrial Estate, Kings Lynn, PE30 4JJ, Vereinigtes Königreich

Gewährleistung/Garantie

• Unsere Garantie deckt alle angegebenen Artikel (weitere Informationen finden Sie unten) ab Kaufdatum ab. Diese Garantie deckt Fehler und Mängel ab, die nicht auf normale Abnutzung zurückzuführen sind. Sie gilt nicht für Missbrauch, Unfälle, Modifikationen oder nicht autorisierte Reparaturen. Bitte beachten Sie: Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch natürliche Abnutzung entstehen oder bei der Erfüllung ihrer Funktion beschädigt wurden, z. B. durch Blockieren einer Kettensäge.
• Die Garantie deckt Teile wie Nähte, Reißverschlüsse, Metallarbeiten und Sohlen ab.
• Unsere Garantie gilt nicht für gebrauchte Produkte sowie geprägte oder personalisierte Produkte.
• Bei Problemen, die uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mitgeteilt werden, kann der Kunde nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Reparatur veranlassen.
• Flexion Global Ltd t/a Arbortec Forestwear behält sich das Recht vor, für Artikel, die innerhalb des 30-tägigen Garantiezeitraums des Artikels verkauft werden, nach eigenem Ermessen eine Reparatur oder einen Ersatz anzubieten.
• Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Produkt während der Garantiezeit einen Defekt aufweist (einschließlich aller Nähte, Reißverschlüsse, Metallteile, Griffe oder Sohlen), können Sie es zur Reparatur an uns zurücksenden. Sollte es nicht reparierbar sein, erhalten Sie Ersatz, sofern die Produkte während des Garantiezeitraums ordnungsgemäß behandelt wurden.
• Für im Rahmen der Garantie ersetzte oder reparierte Produkte gilt nur die verbleibende Garantiezeit des Originalprodukts.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

• Wenn wir Ihre Bestellung nicht abschließen können (z. B. aufgrund von Lagerproblemen oder Problemen bei der Überprüfung der Rechnungsdaten), werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um Ihnen geeignete Alternativen mitzuteilen oder eine vollständige Rückerstattung zu veranlassen.
• Die Artikelfotos auf unserer Website dienen ausschließlich zur Veranschaulichung. Obwohl wir uns um eine möglichst naturgetreue Farbdarstellung bemühen, können wir nicht garantieren, dass jeder Gerätebildschirm die exakte Farbe wiedergibt.

Lieferung

• Alle Zollgebühren oder zusätzlichen Gebühren, die für Ihre Bestellung anfallen (wenn Ihre Bestellung außerhalb des Vereinigten Königreichs geliefert wird), liegen in Ihrer Verantwortung und sind nicht in den Versandkosten enthalten.
• Die Lieferzeiten variieren je nach Land. Wenn Sie Produkte während eines Aktionszeitraums kaufen, kann die Lieferzeit etwas länger sein.
• Obwohl wir uns bemühen, Ihre Artikel so schnell wie möglich auszuliefern, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren, wenn es aufgrund eines Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle (z. B. Verzögerungen beim Kurierdienst, in der Logistik oder aufgrund des Wetters) zu einer Verzögerung kommt.

GARANTIEZEITRAUM FÜR HERSTELLUNGSMÄNGEL:

• Arbortec-Schuhe = 12 Monate
• Arbortec-Kleidung = 6 Monate
• Mäntel, Socken, Strickwaren = 6 Monate
• Taschen = 6 Monate

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter support@arbortec.com