Stornierungsrichtlinie
Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Daher sind Stornierungsanfragen zeitkritisch.
Vor dem Versand
Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen bevor sie bearbeitet und versandt wurde. Bitte wenden Sie sich so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und dem vollständigen Namen, der beim Checkout verwendet wurde, an unser Kundenservice-Team.
Wenn wir Ihre Anfrage vor dem Versand erhalten, bestätigen wir die Stornierung und veranlassen eine Erstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Nach dem Versand
Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Nach der Lieferung können Sie den Artikel gemäß unseren Informationen zu Garantie & Rücksendungen.
Vorbestellungen & Nachbestellungen
Vorbestellte und nachbestellte Artikel können storniert werden, bevor sie zur Versandabwicklung übergeben werden. Sobald der Artikel für den Versand vorbereitet wurde, gelten unsere Standardregeln für Stornierungen.
Individuelle oder Sonderbestellungen
Personalisierte, individuell angefertigte oder speziell bestellte Artikel können möglicherweise nicht mehr storniert werden, sobald die Produktion begonnen hat. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie unsicher sind.
Erstattungen
Genehmigte Stornierungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktage, wobei die Zeit, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, je nach Zahlungsanbieter variieren kann. Versandkosten werden erstattet, sofern dies nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen erforderlich ist.
Ihre Verbraucherrechte
Nichts in dieser Richtlinie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen, einschließlich der britischen Verbrauchervertragsverordnung, sofern anwendbar.
Kontaktieren Sie uns
Um eine Stornierung zu beantragen, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an unser Kundenservice-Team und geben Sie Ihre Bestellnummer, vollständiger Name und E-Mail-Adresse, die beim Checkout verwendet wurden.