INFORMATIONS DE RETOUR

Retour

• Flexion Global Ltd t/a Arbortec Forestwear acceptera le retour ou l'échange des articles qui sont dans un état revendable, c'est-à-dire neufs, non portés, inchangés et exempts de dommages, dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
• Les articles doivent, dans la mesure du possible, être retournés avec leur emballage d'origine, tel que des boîtes à chaussures et à vêtements.
• Une copie du reçu DOIT également être fournie afin d'être admissible à un remboursement/échange. Une copie peut être incluse dans le retour ou envoyée par courrier électronique à : support@arbortec.com si elle n'est pas déjà fournie.
• Tous les articles seront soigneusement inspectés dès réception du retour et avant un remboursement ou un échange.
• Notre objectif est de traiter les remboursements et/ou d’expédier les échanges dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
• Veuillez noter que nous n'offrons pas de service d'échange gratuit en dehors du Royaume-Uni, un remboursement sera effectué et une nouvelle commande devra être passée pour l'article souhaité.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Si vous retournez un article incorrect ou défectueux, vous pouvez nous contacter à support@arbortec.com ou cliquer ICI pour commencer un retour.

• Si un produit n'est plus disponible ou n'est plus fabriqué, nous nous réservons le droit de remplacer l'article par une alternative appropriée de la valeur et/ou des spécifications d'origine.
• Nous ne sommes pas responsables des produits remplacés, échangés ou remboursés par les détaillants à leur propre discrétion avant une autorisation de réclamation écrite de notre part.
• Lors du retour des bottes, assurez-vous qu'elles sont aussi propres et sèches que possible, sinon elles ne seront pas acceptées pour le retour.
• Tout retour rejeté sera retenu pendant 30 jours à compter du point de réception pour être récupéré par un coursier, ou pour que nos frais de retour soient payés. Passé ce délai, nous nous réservons le droit de reprendre possession de cet article comme bon nous semble.
• Adresse de retour : Arbortec Forestwear Returns, Oldmedow Road, Hardwick Industrial Estate, Kings Lynn, PE30 4JJ. ROYAUME-UNI

Garantie/Garantie

• Notre garantie couvre tous les articles spécifiés (veuillez ci-dessous pour plus d'informations) à partir du point d'achat. Cette garantie couvre les défauts et défauts en dehors de l'usure normale et ne couvre pas une mauvaise utilisation, un accident, une modification ou une réparation non autorisée. Attention : notre garantie ne couvre pas les éléments résultant de l'usure naturelle ou, dans le cas où ils ont été endommagés alors qu'ils remplissaient leur fonction, par exemple le blocage d'une tronçonneuse.
• La garantie couvre les pièces telles que les coutures, les fermetures éclair, la ferronnerie et les semelles.
• Notre garantie ne couvre pas les produits d'occasion, les produits gaufrés ou personnalisés.
• Les problèmes portés à notre attention dans les 30 jours suivant la réception pourront faire l'objet d'un remboursement, d'un échange ou d'une réparation à la discrétion du client.
• Flexion Global Ltd t/a Arbortec Forestwear se réserve le droit d'offrir une réparation ou un remplacement à sa discrétion pour les articles sur la période de 30 jours jusqu'à la période de garantie indiquée de l'article.
• Dans le cas peu probable où un produit tomberait en panne pendant la période de garantie, y compris toutes les coutures, fermetures éclair, ferronnerie, poignées ou semelles, vous pouvez nous le retourner pour réparation, ou dans le cas où il serait irréparable, un remplacement vous sera fourni. à condition que les produits aient été traités équitablement pendant la période.
• Les produits remplacés ou réparés sous garantie ne sont couverts que pour le reste de la période de garantie du produit d'origine.

Conditions Générales

• Si nous ne sommes pas en mesure de finaliser votre commande (par exemple, en raison de problèmes de stock ou de problèmes de vérification des détails de facturation), nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone pour vous conseiller sur des alternatives appropriées ou vous rembourserons intégralement.
• Les photos des articles sur notre site Web sont uniquement à des fins d’illustration. Bien que notre objectif soit de garantir que les couleurs soient affichées avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l'écran de chaque appareil reflétera la couleur exacte.

Livraison

• Tous les droits de douane ou frais supplémentaires applicables à votre commande (si votre commande est livrée en dehors du Royaume-Uni) seront à votre charge et ne sont pas inclus dans les frais de livraison.
• Les délais de livraison varient en fonction du pays. Si vous achetez des produits pendant les périodes promotionnelles, le délai de livraison de nos produits peut être un peu plus long.
• Bien que nous nous efforcions de livrer vos articles dans les plus brefs délais, s'ils ont été retardés par un événement indépendant de notre volonté (par exemple, retards de messagerie, logistique ou météo), nous vous en informerons dès que possible.

PÉRIODES DE GARANTIE POUR LES DÉFAUTS DE FABRICATION :

• Chaussures Arbortec = 12 mois
• Vêtements Arbortec = 6 mois
• Manteaux, chaussettes, tricots = 6 mois
• Sacs = 6 mois

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à support@arbortec.com