Informations sur la livraison et l'expédition
Chez Arbortec, nous nous engageons à vous livrer votre équipement rapidement, de manière fiable et en toute sécurité, où que vous soyez dans le monde. Que vous soyez basé au Royaume-Uni, en Europe, en Amérique du Nord ou ailleurs, nous proposons des options d'expédition rapides et efficaces pour garantir que votre commande arrive à temps.
Mise à jour importante de la livraison 📦
En raison d'un volume élevé de commandes, nous rencontrons actuellement des retards de livraison. Nous sommes désolés de vous informer que les commandes passées à partir de maintenant n'arriveront pas avant Noël. Notre équipe travaille dur pour expédier toutes les commandes aussi rapidement que possible. Merci de votre patience. Nous apprécions sincèrement votre compréhension et votre soutien.
Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant nos services de livraison, les frais, les délais, ainsi que des informations importantes sur les douanes et les droits d'importation pour les commandes internationales.
Tous les prix sont soumis à la TVA lorsque cela est applicable.
1. Royaume-Uni
Livraison standard : 1-2 jours ouvrables
- Commandes inférieures à 150 £ – Frais de livraison : 9,95 £ + TVA
- Commandes supérieures à 150 £ – Livraison gratuite
Détails de la livraison :
- Disponible du lundi au vendredi (hors jours fériés)
- Livré entre 9h et 20h
- Passez votre commande avant 15h00 (GMT) pour un envoi le jour même
- Les heures limites peuvent varier pendant les périodes de forte affluence.
- Livraison uniquement au Royaume-Uni
2. UE & Irlande
Livraison standard : 2-3 jours ouvrables
- Commandes inférieures à 240 € – Frais de livraison : 30 €
- Commandes supérieures à 240 € – Livraison gratuite
Détails de la livraison :
- Disponible du lundi au vendredi (hors jours fériés)
- Livré entre 9h et 20h
- Passez votre commande avant 15h00 (GMT) pour un envoi le jour même
- Les heures limites peuvent varier pendant les périodes de forte affluence.
Nos frais de livraison sont basés sur la livre sterling (GBP), donc le montant affiché lors du paiement peut légèrement varier de 30 € en raison des taux de change.
3. États-Unis & Canada
Livraison standard : 7-12 jours ouvrables
- Commandes inférieures à 250 $ – Frais de livraison : 40 $
- Commandes supérieures à 250 $ – Livraison gratuite
Détails de la livraison :
- Disponible du lundi au vendredi (hors jours fériés)
- Passez votre commande avant 15h00 (GMT) pour un envoi le jour même
- Les heures limites peuvent varier pendant les périodes de forte affluence.
- Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales – Veuillez utiliser une adresse résidentielle ou commerciale
- Toutes les commandes importées aux États-Unis sont soumises à des frais de douane. Veuillez consulter la section Frais de douane et d'importation ci-dessous.
Nos frais de livraison sont basés sur la livre sterling (GBP), donc le montant affiché lors du paiement peut légèrement varier de 40 $ en raison des taux de change.
4. Reste du monde
Livraison standard : 4-5 jours ouvrables
- Commandes inférieures à 330 £ – Frais de livraison : 50 £
- Commandes supérieures à 330 £ – Livraison gratuite
Détails de la livraison :
- Disponible du lundi au vendredi (hors jours fériés)
- Passez votre commande avant 15h00 (GMT) pour un envoi le jour même
- Les heures limites peuvent varier pendant les périodes de forte affluence.
- Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales – Veuillez utiliser une adresse résidentielle ou commerciale
Informations supplémentaires
- Tous les droits de douane ou frais supplémentaires applicables à votre commande (si votre commande est livrée en dehors du Royaume-Uni) seront à votre charge et ne sont pas inclus dans les frais de livraison.
- Veuillez noter que tous les frais d'expédition, droits d'importation et taxes locales/régionales ne sont pas remboursables.
- Les délais de livraison varient selon le pays. Si vous achetez des produits pendant les périodes promotionnelles, la livraison peut prendre un peu plus de temps.
- Bien que nous nous efforçons de faire livrer vos articles le plus rapidement possible, si la livraison est retardée en raison d’un événement indépendant de notre volonté (par exemple, des retards de coursier, de la logistique ou des conditions météorologiques), nous vous en informerons dès que possible.
Douanes et frais d'importation
1. UE
Veuillez noter que certains pays peuvent appliquer des taxes et droits d'importation à partir de 0 €, tandis que d'autres ont un seuil (par exemple 150,00 €). Les frais varient en fonction des réglementations du pays de destination.
- La TVA sera facturée au taux en vigueur dans votre région.
- Une taxe d'importation pouvant aller jusqu'à 20 % peut s'appliquer sur certains produits.
- Toutes les expéditions du Royaume-Uni vers l'Europe nécessiteront un dédouanement, généralement effectué par notre transporteur, mais vous devez prévoir un délai supplémentaire de 1 à 2 jours pour la livraison.
2. États-Unis
- En raison des récents changements aux États-Unis, toutes les commandes, quelle que soit leur valeur, seront désormais soumises aux frais d'importation/droits de douane et aux taxes locales/étatiques. Pour plus d'informations, veuillez consulter le Département de la Douane et de la Protection des Frontières des États-Unis.
3. Canada
- Tous les produits sont soumis à une TVA de 5 %.
- Certaines provinces appliquent soit une taxe de vente provinciale (TVP) supplémentaire, soit une taxe de vente harmonisée (TVH) qui inclut la TPS.
4. Australie
- Toutes les commandes supérieures à 1 000 $ AUS seront soumises à des droits d'importation.
- Ce chiffre peut varier en fonction de la valeur du colis, veuillez donc vérifier auprès du ministère de l'Intérieur pour plus d'informations.
5. Nouvelle-Zélande
- Toutes les commandes supérieures à 60 NZD seront soumises à des droits d'importation.
- Ce chiffre peut varier en fonction de la valeur du colis.
À propos des frais de douane :
Il incombe à l'acheteur de s'assurer que tous les droits de douane, taxes d'importation ou autres frais exigés par le pays de destination soient payés rapidement à l'arrivée. Si ces frais ne sont pas réglés et que l'envoi nous est retourné, nous nous réservons le droit de déduire tous les coûts associés, y compris les frais de retour, de stockage et les frais administratifs, de tout remboursement dû. Dans les cas où aucun remboursement n'est dû (par exemple, commandes en gros/revendeurs), l'acheteur reste responsable de tous les coûts engagés suite à l'échec de la livraison.
Refus de payer les droits de douane :
Si vous choisissez de refuser les frais de douane et que le colis est retourné à Arbortec, des frais d'expédition et de manutention peuvent être déduits de votre remboursement.
Si vous n'êtes pas sûr d'être soumis à des frais de douane, nous vous recommandons vivement de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.
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Si votre pays n'apparaît pas comme option de livraison lors du paiement, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Nous serons heureux de vérifier la possibilité d'organiser une livraison pour vous.
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