INFORMATIONS SUR LA GARANTIE ET ​​LES RETOURS

Retours

• Flexion Global Ltd t/a Arbortec Forestwear acceptera les articles à retourner ou à échanger qui sont dans un état revendable, c'est-à-dire neufs, non portés, non modifiés et sans dommage, dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
• Les articles doivent, dans la mesure du possible, être retournés avec leur emballage d'origine, tel que des boîtes à chaussures et à vêtements.
• Une copie du reçu doit également être fournie pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange. Vous pouvez la joindre au retour ou l'envoyer par courriel à support@arbortec.com si elle n'est pas déjà fournie.
• Tous les articles seront soigneusement inspectés dès réception du retour et avant un remboursement ou un échange.
• Nous visons à traiter les remboursements et/ou les échanges d'expédition dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
• Veuillez noter que nous n'offrons pas de service d'échange gratuit en dehors du Royaume-Uni, un remboursement sera émis et une nouvelle commande devra être passée pour l'article souhaité.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Si vous retournez un article incorrect ou défectueux, vous pouvez nous contacter sur support@arbortec.com afin que nous puissions organiser un retour.

• Si un produit n'est plus disponible ou abandonné, nous nous réservons le droit de remplacer l'article par une alternative appropriée de la valeur et/ou des spécifications d'origine.
• Nous ne sommes pas responsables des produits remplacés, échangés ou remboursés par les détaillants à leur propre discrétion avant une autorisation de réclamation de notre part par écrit.
• Lors du retour des bottes, veuillez vous assurer qu'elles sont aussi propres et sèches que possible, sinon elles ne seront pas acceptées pour le retour.
• Tout retour refusé sera conservé pendant 30 jours à compter de sa réception, afin d'être récupéré par un coursier ou de bénéficier des frais de retour. Passé ce délai, nous nous réservons le droit de reprendre possession de l'article et d'en faire ce que nous jugeons opportun.
• Adresse de retour : Arbortec Forestwear Returns, Oldmedow Road, Hardwick Industrial Estate, Kings Lynn, PE30 4JJ, Royaume-Uni.

Garantie

• Notre garantie couvre tous les articles spécifiés (voir ci-dessous pour plus d'informations) dès l'achat. Elle couvre les défauts et vices extérieurs à l'usure normale, et exclut toute mauvaise utilisation, tout accident, toute modification ou toute réparation non autorisée. Attention : notre garantie ne couvre pas les dommages résultant de l'usure naturelle ou d'un dommage subi pendant l'utilisation, par exemple le blocage d'une tronçonneuse.
• La garantie couvre les pièces telles que les coutures, les fermetures éclair, les ferronneries et les semelles.
• Notre garantie ne couvre pas les produits d'occasion, les produits gaufrés ou personnalisés.
• Les problèmes portés à notre attention dans les 30 jours suivant la réception pourront faire l'objet d'un remboursement, d'un échange ou d'une réparation à la discrétion du client.
• Flexion Global Ltd t/a Arbortec Forestwear se réserve le droit d'offrir une réparation ou un remplacement à sa discrétion pour les articles sur la période de 30 jours jusqu'à la période de garantie indiquée de l'article.
• Dans le cas peu probable où un produit tomberait en panne pendant la période de garantie, y compris toutes les coutures, fermetures à glissière, ferronnerie, poignées ou semelles, vous pouvez nous le retourner pour réparation, ou dans le cas où il ne serait pas réparable, un remplacement sera fourni, à condition que les produits aient été traités équitablement pendant la période.
• Les produits remplacés ou réparés sous garantie ne sont couverts que pour le reste de la période de garantie du produit d'origine.

Conditions générales de vente

• Si nous ne sommes pas en mesure de terminer votre commande (par exemple, en raison de problèmes de stock ou de problèmes de vérification des détails de facturation), nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone pour vous proposer des alternatives appropriées ou procéder à un remboursement complet.
• Les photos des articles sur notre site web sont présentées à titre indicatif uniquement. Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir un affichage précis des couleurs, nous ne pouvons garantir que chaque écran affichera la couleur exacte.

Livraison

• Tous les droits de douane ou frais supplémentaires applicables à votre commande (si votre commande est livrée en dehors du Royaume-Uni) seront à votre charge et ne sont pas inclus dans les frais de livraison.
• Les délais de livraison varient selon les pays. Si vous achetez des produits pendant les périodes de promotion, la livraison peut prendre un peu plus de temps.
• Bien que nous nous efforcions de livrer vos articles dès que possible, s'ils ont été retardés par un événement indépendant de notre volonté (par exemple, des retards de messagerie, de logistique ou de météo), nous vous en informerons dès que possible.

PÉRIODES DE GARANTIE POUR LES DÉFAUTS DE FABRICATION :

• Chaussures Arbortec = 12 mois
• Vêtements Arbortec = 6 mois
• Manteaux, chaussettes, tricots = 6 mois
• Sacs = 6 mois

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à support@arbortec.com