TERMES ET CONDITIONS
Cette page (ainsi que les documents qui y sont mentionnés) vous indique les termes et conditions dans lesquels nous vous fournissons (Acheteur) l'un des produits (Produits) répertoriés sur notre site Web https://arbortec.com (notre site). Veuillez lire attentivement ces termes et conditions avant de commander des produits chez nous, que ce soit via les sites Web, par téléphone, par courrier électronique ou par tout autre moyen. Vous devez comprendre qu'en commandant l'un de nos produits, vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions.
Vous devez imprimer une copie de ces termes et conditions pour référence future.
1.1 https://arbortec.com est un site exploité par Arbortec (nous) (Vendeur). Notre siège social est : Corporate House, Oldmedow Road, Hardwick Industrial Estate, Kings Lynn, Norfolk, PE30 4JJ, Royaume-Uni : Notre numéro de TVA est 990 9065 83.
2.1 Notre site est uniquement destiné à être utilisé par des personnes résidant au Royaume-Uni.
3.1 En passant une commande via notre site, vous garantissez que :
3.1.1 Vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants ;
3.1.2 Vous avez au moins 18 ans ;
4.1 Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de notre part accusant réception de votre commande. Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Votre commande constitue une offre d’achat d’un Produit. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation, et nous vous confirmerons cette acceptation en vous envoyant un e-mail confirmant que le produit a été expédié (la confirmation d'expédition). Le contrat entre nous (Contrat) ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la confirmation d'expédition.
4.2 Le Contrat portera uniquement sur les Produits dont nous avons confirmé l'expédition dans la Confirmation d'expédition. Nous ne serons pas obligés de fournir d'autres produits pouvant avoir fait partie de votre commande jusqu'à ce que l'expédition de ces produits ait été confirmée dans une confirmation d'expédition distincte.
5 NOTRE STATUT.
5.1 Nous pouvons fournir sur notre site des liens vers les sites Web d'autres sociétés, qu'elles nous soient affiliées ou non. Nous ne pouvons garantir que les produits que vous achetez auprès de vendeurs tiers via notre site, ou auprès de sociétés vers le site Web desquelles nous avons fourni un lien sur notre site, seront de qualité satisfaisante, et nous DÉCLINONS absolument toute garantie de ce type. Cette AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ n'affecte pas vos droits statutaires contre le vendeur tiers. Nous vous informerons lorsqu'un tiers est impliqué dans une transaction et nous pourrons divulguer les informations client liées à cette transaction au vendeur tiers.
6.1 Si vous contractez en tant que consommateur, vous pouvez annuler un contrat à tout moment dans un délai de sept jours ouvrables, à compter du lendemain de la réception des produits. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral du prix payé pour les Produits conformément à notre politique de remboursement (énoncée à la clause 10 ci-dessous).
6.2 Pour annuler un Contrat, vous devez nous en informer par écrit. Vous devez également nous retourner le(s) Produit(s) immédiatement, dans le même état dans lequel vous les avez reçus, et à vos propres frais et risques. Vous avez l’obligation légale de prendre raisonnablement soin des Produits tant qu’ils sont en votre possession. Si vous ne respectez pas cette obligation, nous pourrons avoir un droit d’action contre vous en indemnisation.
7 DISPONIBILITÉ ET LIVRAISON
7.1 Votre commande sera exécutée à la date de livraison indiquée dans la confirmation d'expédition ou, si aucune date de livraison n'est spécifiée, dans les 30 jours suivant la date de la confirmation d'expédition, sauf circonstances exceptionnelles.
8.1 Les Produits seront à vos risques à compter du moment de la livraison.
8.2 Propriété des marchandises : la propriété des marchandises mentionnées dans le présent accord restera la propriété du vendeur jusqu'à ce que le paiement intégral des marchandises, y compris les taxes applicables, les frais de livraison et autres coûts associés, ait été reçu par le vendeur.
8.3 Transfert de propriété : La propriété des marchandises ne sera pas transférée à l'acheteur tant que le paiement intégral n'aura pas été effectué conformément aux termes du présent accord. Jusqu'à ce moment, l'Acheteur détient les marchandises en tant qu'agent fiduciaire et dépositaire du Vendeur.
8.4 Droit de reprise : En cas de défaut de l'Acheteur de payer les marchandises conformément aux conditions convenues, le Vendeur se réserve le droit, sans mise en demeure préalable, de reprendre possession des marchandises ou de leur valeur équivalente. Le Vendeur peut exercer ce droit en déduisant la valeur équivalente due de tout bien fourni par le Vendeur ou en réclamant la valeur équivalente sur d'autres biens ou biens en possession de l'Acheteur.
8.5 Obligations de l'acheteur : L'acheteur doit prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger les marchandises contre la perte, l'endommagement, le vol ou la destruction. L’Acheteur devra assurer adéquatement les marchandises contre ces risques et fournir une preuve d’assurance sur demande du Vendeur.
9 PRIX ET PAIEMENT
9.1 Le prix de tout produit sera celui indiqué sur notre site de temps à autre, sauf en cas d'erreur évidente.
9.2 Ces prix incluent la TVA là où elle est indiquée mais excluent les éventuels frais de livraison applicables, qui seront ajoutés au montant total dû (le cas échéant).
9.3 Les prix sont susceptibles de changer à tout moment, mais les changements n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation d'expédition.
9.4 Notre site contient un grand nombre de Produits et il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des Produits répertoriés sur notre site aient un prix incorrect. Nous vérifierons normalement les prix dans le cadre de nos procédures d'expédition de sorte que, lorsque le prix correct d'un produit est inférieur à notre prix indiqué, nous facturerons le montant le plus bas lors de l'expédition du produit. Si le prix correct d'un produit est supérieur au prix indiqué sur notre site, nous vous contacterons normalement, à notre discrétion, pour obtenir des instructions avant d'expédier le produit, ou rejetterons votre commande et vous informerons de ce rejet.
9.5 Nous ne sommes pas tenus de vous fournir le produit à un prix incorrect (inférieur), même après vous avoir envoyé une confirmation d'expédition, si l'erreur de prix est évidente et indubitable et aurait pu raisonnablement être reconnue par vous comme une erreur. prix.
9.6 Le paiement de tous les produits doit être effectué par Paypal ou par carte de crédit ou de débit. Nous acceptons les paiements par la plupart des principales cartes. Si nous débitons votre carte de crédit ou de débit et ne pouvons par la suite expédier votre commande, nous vous rembourserons les frais dans les deux jours ouvrables (cela ne s'applique pas lorsque les marchandises sont en rupture de stock ou sur des commandes spéciales, ce qui implique un délai de livraison.)
10 NOTRE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT10.1 Lorsque vous nous retournez un produit :
10.1.1 parce que vous avez annulé le Contrat entre nous dans le délai de réflexion de sept jours (voir clause 6.1 ci-dessus), nous procéderons au remboursement qui vous est dû dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant la jour où vous avez notifié votre annulation, à condition que nous recevions les marchandises en question. Dans ce cas, nous vous rembourserons intégralement le prix du Produit, y compris les frais d'envoi de l'article vers vous. Cependant, vous serez responsable des frais de retour de l'article.
10.1.2 parce que vous prétendez que le produit est défectueux, nous examinerons le produit retourné et vous informerons de notre décision quant à savoir si le produit est couvert ou non par notre garantie, dans les 14 jours ouvrables suivant sa réception. Si nous convenons que le produit est défectueux, nous remplacerons normalement le produit ou effectuerons un remboursement dans un délai raisonnable, ou en tout cas dans les 30 jours suivant vous avoir informé de notre décision de remboursement.
10.1.3 pour toute autre raison (par exemple, parce que vous nous avez informé conformément au paragraphe 20 que vous n'acceptez aucune modification de ces termes et conditions ou de l'une de nos politiques), nous examinerons le produit retourné et le vous informer de votre remboursement par e-mail dans un délai raisonnable. Nous traiterons généralement le remboursement qui vous est dû dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les 30 jours à compter du jour où nous vous avons confirmé par e-mail que vous aviez droit à un remboursement pour le produit défectueux. Les produits que vous avez retournés en raison d'un défaut peuvent être remboursés intégralement, y compris le remboursement des frais de livraison pour vous envoyer l'article et les frais engagés par vous pour nous renvoyer l'article.
10.1.4 Nous rembourserons généralement tout argent reçu de votre part en utilisant la même méthode que celle que vous avez initialement utilisée pour payer votre achat.
11.1 Nous vous garantissons que tout produit acheté chez nous via notre site est de qualité satisfaisante et raisonnablement adapté à l'usage prévu ou aux produits de ce type qui sont conçus.
11.2 Notre responsabilité pour les pertes que vous subissez du fait de notre rupture de cet accord, y compris les violations délibérées, est strictement limitée au prix d'achat du produit que vous avez acheté et à toutes les pertes qui sont une conséquence prévisible de notre rupture de l'accord. Les pertes sont prévisibles lorsqu'elles pourraient être envisagées par vous et nous au moment où votre commande est acceptée par nous.
11.3 Ceci n'inclut ni ne limite en aucune façon notre responsabilité :
11.3.1 En cas de décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence ;
11.3.2 En vertu de l'article 2(3) de la loi de 1987 sur la protection des consommateurs ;
11.3.3 Pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; ou
11.3.4 Pour toute violation délibérée des présentes Conditions de notre part qui vous autoriserait à résilier le contrat entre nous.
11.3.5 Pour toute question pour laquelle il serait illégal pour nous d'exclure ou de tenter d'exclure notre responsabilité.
11.4 Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes qui surviennent comme un effet secondaire de la perte ou du dommage principal et qui ne sont pas prévisibles par vous et nous et même si ces pertes résultent d'une violation délibérée des présentes Conditions de notre part qui vous autoriserait à résilier le contrat entre nous, y compris, mais sans s'y limiter :
11.4.1 perte de revenus ou de recettes ;
11.4.2 perte d'activité ;
11.4.3 perte de bénéfices ou de contrats ;
11.4.4 perte des économies anticipées ;
11.4.5 perte de données ; ou
11.4.6 perte de temps de gestion ou de bureau, quelle qu'en soit la cause et qu'elle soit causée par un délit (y compris la négligence), une rupture de contrat ou autre, même si elle est prévisible ; à condition que cette clause 11.4 n'empêche pas les réclamations pour perte ou dommage à vos biens corporels qui relèvent des termes de la clause 11.1 ou de la clause 11.2 ou toute autre réclamation pour perte financière directe qui n'est exclue par aucune des catégories 1 à 6 incluses. cette clause 11.4.
11.5 Lorsque vous achetez un produit auprès d'un vendeur tiers via notre site, la responsabilité individuelle du vendeur sera définie dans les conditions générales du vendeur.
12 COMMUNICATIONS ÉCRITES
12.1 Les lois applicables exigent que certaines des informations ou communications que nous vous envoyons soient faites par écrit. En utilisant notre site, vous acceptez que la communication avec nous soit principalement électronique. Nous vous contacterons par e-mail ou vous fournirons des informations en publiant des avis sur notre site Web. À des fins contractuelles, vous acceptez ce moyen de communication électronique et vous reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique sont conformes à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être écrites. Cette condition n'a pas d'incidence sur vos droits statutaires.
13.1 Tous les avis que vous nous avez transmis doivent être remis à Arbortec au bureau indiqué à la clause 1.1 ci-dessus. Nous pouvons vous avertir soit à l'adresse e-mail ou postale que vous nous avez fournie lors de la passation d'une commande, soit de l'une des manières spécifiées dans la clause 13 ci-dessus. L'avis sera réputé reçu et correctement signifié immédiatement après sa publication sur notre site Web, 24 heures après l'envoi d'un e-mail ou trois jours après la date d'envoi de toute lettre. Pour prouver la signification de tout avis, il suffira de prouver, dans le cas d'une lettre, que cette lettre a été correctement adressée, tamponnée et déposée à la poste et, dans le cas d'un courrier électronique, que ledit courrier électronique le courrier a été envoyé à l'adresse e-mail indiquée du destinataire.
14.1 Le contrat entre vous et nous lie vous et nous ainsi que nos successeurs et ayants droit respectifs. 14.2 Vous ne pouvez pas transférer, céder, facturer ou autrement disposer d'un Contrat, ou de l'un de vos droits ou obligations qui en découlent, sans notre consentement écrit préalable. 14.3 Nous pouvons transférer, céder, facturer, sous-traiter ou autrement disposer d'un Contrat, ou de l'un de nos droits ou obligations qui en découlent, à tout moment pendant la durée du Contrat.
15.1 Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations en vertu d'un contrat causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable (événement de force majeure). 15.2 Un événement de force majeure comprend tout acte, événement, non-arrivée, omission ou accident indépendant de notre contrôle raisonnable et comprend notamment (sans limitation) les éléments suivants :
15.2.1 Grèves, lock-out ou autres actions revendicatives ;
15.2.2 Troubles civils, émeutes, invasions, attaques terroristes ou menaces d'attaques terroristes, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre ;
15.2.3 Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou autre catastrophe naturelle ;
15.2.4 Impossibilité d'utiliser les chemins de fer, les navires, les avions, les transports routiers ou autres moyens de transport publics ou privés ;
15.2.5 Impossibilité d'utiliser les réseaux de télécommunications publics ou privés ;
15.2.6 Les actes, décrets, législations, réglementations ou restrictions de tout gouvernement. 15.3 Notre exécution en vertu de tout Contrat est réputée suspendue pendant la période pendant laquelle le cas de force majeure se poursuit, et nous bénéficierons d'une prolongation du délai d'exécution pour la durée de cette période. Nous ferons tous nos efforts raisonnables pour mettre fin au cas de force majeure ou pour trouver une solution permettant à nos obligations en vertu du contrat d’être exécutées malgré le cas de force majeure. 16 RENONCIATION
16.1 Si nous ne parvenons pas, à tout moment pendant la durée d'un Contrat, à insister sur la stricte exécution de l'une de vos obligations en vertu du Contrat ou de l'un de ces termes et conditions, ou si nous ne parvenons pas à exercer l'un des droits ou recours auxquels nous avons le droit en vertu du Contrat, cela ne constitue pas une renonciation à ces droits ou recours et ne vous dispense pas du respect de ces obligations. 16.2 Une renonciation de notre part à tout défaut ne constitue pas une renonciation à tout défaut ultérieur. 16.3 Aucune renonciation de notre part à l'un de ces termes et conditions ne sera effective à moins qu'elle ne soit expressément déclarée comme étant une renonciation et qu'elle vous soit communiquée par écrit conformément à la clause 14 ci-dessus.
18.1 Ces termes et conditions et tout document expressément mentionné dans ceux-ci représentent l'intégralité de l'accord entre nous en ce qui concerne l'objet de tout contrat et remplacent tout accord, entente ou arrangement antérieur entre nous, qu'il soit oral ou écrit. 18.2 Nous reconnaissons chacun qu'en concluant un Contrat, aucun de nous ne s'est appuyé sur une représentation, un engagement ou une promesse donnée par l'autre ou n'a été implicite de tout ce qui a été dit ou écrit lors des négociations entre nous avant ce Contrat, sauf indication expresse dans les présentes. termes et conditions. 18.3 Aucun de nous n'aura de recours en cas de fausse déclaration faite par l'autre, oralement ou par écrit, avant la date de tout Contrat (sauf si cette fausse déclaration a été faite frauduleusement) et le seul recours de l'autre partie sera de rupture de contrat comme prévu dans les présentes conditions générales.
19.1 Nous avons le droit de réviser et de modifier ces termes et conditions de temps à autre pour refléter les changements dans les conditions du marché affectant notre activité, les changements technologiques, les changements dans les méthodes de paiement, les changements dans les lois et exigences réglementaires pertinentes et les changements dans les capacités de notre système. 19.2 Vous serez soumis aux politiques et conditions générales en vigueur au moment où vous commandez des produits chez nous, à moins qu'une modification de ces politiques ou de ces conditions générales ne soit requise par la loi ou une autorité gouvernementale (auquel cas il s'appliquera aux commandes que vous avez précédemment passées), ou si nous vous informons de la modification de ces politiques ou de ces termes et conditions avant de vous envoyer la confirmation d'expédition (auquel cas nous avons le droit de supposer que vous avez accepté la modification de les termes et conditions, sauf notification contraire de votre part dans les sept jours ouvrables suivant la réception par vous des Produits).
20.1 Les contrats d'achat de produits via notre site et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec ceux-ci ou leur objet ou leur formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront régis par le droit anglais. Tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec ces Contrats ou leur formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux anglais.
