Politique de résiliation

Nous nous efforçons de traiter et d’expédier les commandes aussi rapidement que possible ; les demandes d’annulation doivent donc être formulées rapidement.

Avant l’expédition

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande avant son traitement et son expédition. Veuillez contacter notre service client dès que possible en indiquant votre numéro de commande et le nom complet utilisés lors du paiement.

Si nous recevons votre demande avant l’expédition, nous confirmerons l’annulation et effectuerons un remboursement selon votre mode de paiement initial.

Après l’expédition

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée. Après la livraison, vous pouvez retourner l’article conformément à nos Informations sur la garantie et les retours.

Précommandes et commandes différées

Les articles en précommande et en commande différée peuvent être annulés avant leur mise en préparation pour expédition. Une fois l’article préparé pour l’expédition, nos règles d’annulation standard s’appliquent.

Commandes sur mesure ou spéciales

Les articles personnalisés, sur mesure ou fabriqués spécialement sur commande peuvent ne plus être éligibles à une annulation une fois la production commencée. Veuillez nous contacter avant de commander si vous avez un doute.

Remboursements

Les annulations approuvées sont remboursées selon le mode de paiement initial. Les remboursements sont généralement traités sous 3 à 5 jours ouvrés, bien que le délai d’apparition des fonds sur votre compte puisse varier selon votre prestataire de paiement. Les frais de livraison seront remboursés lorsque les lois applicables en matière de protection des consommateurs l’exigent.

Vos droits en tant que consommateur

Rien dans cette politique n’affecte vos droits légaux en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs, notamment du Règlement britannique sur les contrats de consommation, le cas échéant.

Nous contacter

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client dès que possible et fournir votre numéro de commande, nom et adresse e-mail utilisés lors du paiement.